Содержание общие положени



страница11/12
Дата14.08.2016
Размер2.71 Mb.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

х. Маркетинг инноваций


1.Местодисциплины в структуре основной образовательной программы (ООП).

Дисциплина «Маркетинг инноваций» относится к профессиональному циклу дисциплин. Профильная (вариативная) часть.

Требования к «входным» знаниям, умениям и готовностям студентов, необходимым при освоении данной дисциплины и приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин (модулей):

- обладание теоретическими знаниями, практическими умениями и навыками, полученными при освоении следующих дисциплин данной программы: Инновации в рыночной экономике, Менеджмент инноваций.

Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как предшествующее, идет параллельно в одном семестре: Современный стратегический анализ.

2.Место дисциплины в модульной структуре ООП.

Дисциплина «Маркетинг инноваций» является самостоятельным модулем.



3.Цель и задачи изучения дисциплины.

Цель дисциплины «Маркетинг инноваций» - сформировать у магистров способность принимать решения по организации маркетинговых процессов применительно к инновационным сферам деятельности с учетом влияния мировых факторов.

Задачи дисциплины:

- овладеть студентами теоретическими знаниями о процессе восприятия инноваций на рынке;

- уяснить эмпирические сведения об особенностях потребительского поведения в отношении новых товаров;

- сформировать представление о роли маркетинга инноваций в системе управления фирмой;

-овладеть практические умения и навыки в области разработки маркетингового комплекса инноваций.

- овладеть студентами теоретическими знаниями о процессе восприятия инноваций на рынке;

- уяснить эмпирические сведения об особенностях потребительского поведения в отношении новых товаров;

- сформировать представление о роли инноваций в системе маркетинга;

- овладеть практические умения и навыки в области разработки маркетингового комплекса инноваций.


  • исследовать проблемы сбытовой политики и определить перспективы развития инновационных технологий;

  • научиться использовать инновационные технологии продвижения товаров и услуг.

4.Структура дисциплины.

Дисциплина состоит из трех разделов.

Раздел 1. Маркетинг и инновационная деятельность: История взаимодействия маркетинга и инновационной деятельности. Понятия научно-технической и наукоемкой продукции. Понятие нововведения. Наукоемкие услуги. Рынок инноваций и его особенности. Понятие и особенности маркетинга в научно-технической сфере.

Раздел 2. Процесс создания, оценки и позиционирование нового товара: Генерирование идеи нового товара. Оценка наукоемкой продукции с точки зрения маркетинга. Новизна товара и ее классификация. Конкурентоспособность нововведений. Использование полигонных графиков для целей позиционирования новой продукции. Тестирование нового товара в рыночных условиях. Жизненный цикл инновации на рынке. Эффективная организация разработки новых товаров.

Раздел 3. Введение в инновационный маркетинг. Маркетинговый комплекс товара-нововведения: Марка и товарный знак. Упаковочный комплекс. Сервисная политика. Ценообразование на новую продукцию. Методы прогнозирования сбыта наукоемкой продукции. Варианты построения канала сбыта наукоемкой продукции. Особенности рекламы научно-технических новинок. Паблисити в инновационном маркетинге. Разработка концепции нового продукта. Разработка стратегии продвижения новых продуктов (услуг) на рынок.

Раздел 4. Маркетинг технологии: Особенности маркетинга технологии. Формулировка целей фирмы при продаже технологии. Разработка пакета предложений по продаже лицензии. Стратегии инновационного развития организации.

Раздел 5. Маркетинг инжиниринга: Особенности маркетинга инжиниринга. Ценообразование на инжиниринговые услуги. Инжиниринговый контракт. Продвижение инжиниринговых услуг на рынке. Управление инновационным развитием организации.

5.Основные образовательные технологии.

При реализации различных видов учебной работы в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки бакалавр менеджмента, для освоения дисциплины с целью формирования и развития требуемых компетенций обучающихся широко используются активные и интерактивные формы проведения занятий (компьютерные симуляции, деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги).

Инновационные технологии, используемые в учебном процессе

1. Деловая игра – метод имитации (подражания) принятия решения студентами в искусственно созданной ситуации с помощью профессиональных консультаций преподавателя.

2. Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают своё мнение по проблеме, заданной преподавателем, при этом возможно написание эссе, тезисов или реферата по обсуждаемой проблеме.

3.Метод «кейс-стади» – обучение, при котором студенты вместе с преподавателем обсуждают и принимают решения по различным деловым ситуациям.

4.Метод проектов – это комплексный метод, охватывающий ряд теоретических тем. Результатом проекта является создание студентом пакета документов виртуальной организации.

5.«Мозговой штурм» - это способ активизации внимания на конкретной проблеме или ключевых словах, способствующий вовлечению студентов в процесс обучения и запоминанию основных положений или проблемы, или темы, или вопроса.

6.Тестирование – с помощью тестов осуществляется оценка уровня знаний.

7.Тренинг – форма интерактивного обучения, целью которого является развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в общении.

Инновационные методы направлены на повышение качества подготовки путём развития у студентов творческих способностей и самостоятельности.

В процессе изучения дисциплины «Маркетинг инноваций» чтение лекций и проведение семинарских занятий сопровождаются с применением мультимедийных средств.



6.Требования к результатам освоения содержания дисциплины

В результате освоения ООП магистратуры выпускник должен обладать следующими компетенциями:



а) общекультурных (ОК):

- способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);

- способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3);

- способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК-4);



б) профессиональных (ПК):

- способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);

- способность использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5);

- владение методами экономического анализа поведения экономических агентов и рынков в глобальной среде (ПК-6);

- владение методами стратегического анализа (ПК-7);

- способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценка их эффективности (ПК-8).

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

- историю взаимодействия маркетинга и инновационной деятельности;

- понятия товара в информационном обществе;

- понятия научно-технической и наукоемкой продукции.

- сущность нововведения как товара и классификации нововведений;

- сущность и виды наукоемких услуг;

- особенности рынка инноваций и понятие маркетинга в научно-технической сфере;

- процесс создания, оценки и позиционирование нового товара.

- роль товарного знака в продвижении инновации;

- особенности инновации в упаковке и маркетинга новой упаковки;

- сущность и значение сервиса для продвижения на технически сложную продукцию.

- особенности ценообразования на новую продукцию;

- методы прогнозирования сбыта наукоемкой продукции;

- варианты построения канала сбыта наукоемкой продукции;

- особенности рекламы научно-технических новинок;

- особенности паблисити в инновационном маркетинге.

- сущность и значение маркетинг технологии;

- особенности маркетинга инжиниринга.



уметь:

- ориентироваться в основных понятиях инновационного маркетинга;

- грамотно организовывать разработку и реализацию маркетинговой стратегии предприятия, функционирующего инновационной сфере деятельности;

- использовать методики разработки и внедрения на рынок конкурентоспособных товаров в инновационных сферах деятельности;

- разрабатывать ассортиментную политику, товарные характеристики, ценовую политику, стратегии реализации и продвижения в инновационных сферах деятельности.

владеть:

- навыками разработки маркетинговых стратегий для предприятий инновационной сферы деятельности;

- методиками разработки и внедрения на рынок конкурентоспособных товаров инновационной сферы деятельности;

- методами и приемами разработки товарной и ценовой политик, товародвижения, стратегии реализации и продвижения в инновационной сфере деятельности.



7.Общая трудоемкость дисциплины.3зачетных единиц (180 ч).

8.Формы контроля.Промежуточная аттестация - Экзамен (2 семестр).

9.Составитель.к.э.н., доцент кафедры менеджмента и маркетинга Р.М. Лигидов

Б.4 Физическая культура

1. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы, в модульной структуре ООП. Дисциплина «Физическая культура» является разделом ООП.

2. Цель дисциплины

Целью дисциплины является формирование систематизированных знаний в области физической культуры и способности направленного использования разнообразных средств физической культуры, спорта и туризма для сохранения и укрепления здоровья, психофизической подготовки и самоподготовки к будущей профессиональной деятельности.



3. Структура дисциплины

Основы теоретических знаний в области физической культуры. Методические знания и методико-практические умения. Учебно-тренировочные занятия.



4. Основные образовательные технологии

В ходе изучения дисциплины используются как традиционные (практические, контрольные занятия), так и интерактивные формы проведения занятий (тренинги, соревнования, проектные методики и др.).



5. Требования к результатам освоения дисциплины

Данная дисциплина способствует формированию следующих общекультурных компетенций:

- способность самостоятельно, методически правильно использовать методы физического воспитания и укрепления здоровья, готовность к достижению должного уровня физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности (ОК-8)

- способность к интеллектуальному, культурному, нравственному, физическому и профессиональному саморазвитию, стремление к повышению своей квалификации и мастерства

(ОК16).

В результате изучения дисциплины обучающийся должен

знать:


- основы здорового образа жизни;

- основы самостоятельных занятий физическими упражнениями;

- основы методик развития физических качеств;

- основные методы оценки физического состояния;

- методы регулирования психоэмоционального состояния;

- средства и методы мышечной релаксации.

уметь:

- осуществлять самоконтроль психофизического состояния организма;



- контролировать и регулировать величину физической нагрузки самостоятельных занятий физическими упражнениями;

-составлять индивидуальные программы физического самосовершенствования различной направленности;

- проводить общеразвивающие физические упражнения и подвижные игры;

владеть:


- основными жизненно важными двигательными действиями;

- навыками использования физических упражнений с целью сохранения и укрепления здоровья, физического самосовершенствования.



7. Формы контроля.Промежуточная аттестация зачет (2, 4, 6 семестр).

ФАКУЛЬТАТИВНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1.Управление маркетингом

Цель: формирование у обучающихся знаний и умений в области теории и практики управления маркетингом предприятия.

  • научить студентов понимать маркетинг как философию и функцию предпринимательской деятельности, ориентирующую предприятия на эффективное использование собственных потенциальных возможностей и ресурсов для удовлетворения требований рынка и получения прибыли;

  • научить студентов определять маркетинг предприятия как систему, объединяющую в себе комплекс социально-экономических элементов и информационных потоков, связывающих предприятие с рынком;

  • дать студентам представление о стратегии и тактике управления маркетингом, научить разбираться в планово-прогностической, организационной и контрольно-ревизионной функциях управления маркетингом предприятия;

  • научить студентов формировать и использовать службу маркетинга для решения оперативных и стратегических задач во взаимодействии с другими функциональными службами предприятия;

  • научить студентов принимать оптимальные, согласованные управленческие решения в области товарной, ценовой, коммуникативной и распределительной политики, оценивать эффективность маркетинговой деятельности предприятия.


Задачи изложения и изучения дисциплины:

Достижение целей дисциплины, обеспечивается процессом совместной и индивидуальной познавательной деятельности студентов в части овладения теоретическими знаниями и практическим умением в области управления маркетингом. При этом используется полный набор методических средств. Изложение теоретического материала обеспечивается посредством лекций (36 час.). Для углубления теоретических знаний и совершенствования навыков работы с информационными источниками предусмотрена самостоятельная работа студентов (92 час.), заключающаяся в выполнении самостоятельных заданий, подготовке к практическим занятиям и зачету. Закрепление теоретических знаний и приобретение практических умений студентами осуществляется на практических занятиях (36 час.). Текущий контроль результатов познавательной деятельности студентов, так же осуществляется на практических занятиях, по результатам: устных опросов, тестовых испытаний, решения задач. Итоговый контроль знаний студентов обеспечивается проведением зачета.



Содержание:определение интегрирующей функции маркетинга предприятия в условиях рыночной конкуренции; сущность и уровни (корпоративный, функциональный, инструментальный) управления маркетингом; технология разработки маркетингового управленческого решения; формирование системы долгосрочного маркетингового взаимодействия предприятия с рынком (миссия предприятия, стратегия развития предприятия, стратегия рыночного позиционирования предприятия, инструментальные маркетинговые стратегии); управление товаром, ценой, продвижением, распределением; планирование, организация и контроль маркетинга предприятия.

2. Интерактивный маркетинг

  1. Целью курса является подготовка специалистов в области маркетинга для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.

Задачей курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного маркетинга как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.

Методическая новизна курса «Интерактивный маркетинг» (новые методики, формы работы, авторские приемы в преподавании курса) состоит


в интегрированном подходе к изложению материала, обеспечивающим слияние знаний в области реализации маркетинговой деятельности с новейшими достижениями в области информационных телекоммуникационных технологий. Сочетание лекционных и практических занятий с ситуационным анализом направлено на систематизацию методов и средств решения задач маркетинга.

Место курса в системе социогуманитарного образования определяется как связующий элемент общегуманитарных и социально-экономических дисциплин с математическими и естественнонаучными дисциплинами.



  1. Требования к уровню освоения содержания курса:

Студент, прошедший подготовку по курсу «Интерактивный маркетинг», должен знать: основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса; основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;
рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач маркетинга основы маркетинговой деятельности на электронном рынке.комплекс электронного маркетинга как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение; основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса.
Студент, прошедший подготовку по курсу «Интерактивный маркетинг» должен уметь: использовать современные информационные технологии в решении задач маркетинга на электронном рынке;
осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка, принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга, проводить структурированные маркетинговые исследования.
3.Содержание курса

Курс «Интерактивный маркетинг» включает два раздела:

Раздел 1. Основы электронного маркетинга

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга



3. Маркетинг в малом бизнесе

  1. Целью курса является подготовка специалистов в области маркетинга для реализации профессиональной деятельности в условиях развития новых форм бизнеса.Задачей курса является формирование системного подхода к теоретическим основам и практическим аспектам реализации электронного маркетинга как интегрированному направлению, охватывающему обширный круг вопросов стратегического и операционного маркетинга, развивающихся на электронном рынке в сочетании с широким диапазоном новых возможностей информационных технологий.Методическая новизна курса «Интерактивный маркетинг» (новые методики, формы работы, авторские приемы в преподавании курса) состоит
    в интегрированном подходе к изложению материала, обеспечивающим слияние знаний в области реализации маркетинговой деятельности с новейшими достижениями в области информационных телекоммуникационных технологий. Сочетание лекционных и практических занятий с ситуационным анализом направлено на систематизацию методов и средств решения задач маркетинга.Место курса в системе социо-гуманитарного образования определяется как связующий элемент общегуманитарных и социально-экономических дисциплин с математическими и естественнонаучными дисциплинами.

  2. Требования к уровню освоения содержания курса:

Студент, прошедший подготовку по курсу «Интерактивный маркетинг», должен знать:
основные теоретические и практические аспекты электронного бизнеса;
основы электронного маркетинга как элемента электронного бизнеса;
рынки информационных ресурсов и особенности их использования для решения задач маркетинга.
основы маркетинговой деятельности на электронном рынке.
комплекс электронного маркетинга как совокупность элементов: товар, цена, канал распределения и продвижение;
основные политические, юридические и этические аспекты электронного бизнеса. Студент, прошедший подготовку по курсу «Интерактивный маркетинг» должен уметь:
использовать современные информационные технологии в решении задач маркетинга на электронном рынке;
осуществлять экспертно-аналитические операции по анализу различных сегментов электронного рынка, принимать решения по направлениям комплекса электронного маркетинга, проводить структурированные маркетинговые исследования.
3.Содержание курса

Курс «Интерактивный маркетинг» включает два раздела:

Раздел 1. Основы электронного маркетинга

Раздел 2. Технологии электронного маркетинга



Приложение 5

АННОТАЦИИ ПРАКТИК И ОРГАНИЗАЦИЯ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ.

Учебная практика

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Практика является важнейшей составной частью подготовки высококвалифицированных специалистов в соответствии с основными образовательными программами высшего профессионального образования по направлениям подготовки (специальностям). Практика проводится на предприятиях, в учреждениях и организациях (далее организациях).

В соответствии с государственными требованиями для студентов направления 080200.62 «Менеджмент» практика для получения первичных профессиональных навыков (учебная). Учебная практика является первым этапом производственной (профессиональной) практики, направлена на закрепление и расширение теоретических знаний, а так же приобретение практических навыков в области математических и общих естественно научных общеобразовательных и специальных дисциплин, развитие аналитических способностей обучающихся, выработке навыков использования нормативной, правовой информации и справочного материала в своей профессиональной деятельности, получение профессиональных умений по менеджменту.

Цели и задачи ознакомительной учебной практики

Задачами ознакомительной учебной практики по менеджменту являются:



  • ознакомление с организационной структурой предприятия, организации и работой основных структурных подразделений;

  • знакомство с функциональными обязанностями менеджера;

  • подготовка студентов к самостоятельной работе в соответствии с должностной квалификационной характеристикой менеджера;

  • отработка студентами практических умений по составлению первичных документов, связанных с работой менеджера;

  • отработка практических приемов работы на компьютерной технике.

Формами занятий для проведения практики могут быть:

  • индивидуальная работа студентов по отработке программы практики;

  • практическое занятие;

  • деловые и ситуационные игры;

  • встречи и беседы со специалистами;

  • присутствие на деловых переговорах, совещаниях и т.д.

В процессе прохождения практики студенты должны:

    1. Ознакомиться с организацией предприятия, его структурой, технологией, основными функциями производственных и управленческих подразделений, учредительными документами; составить краткую технико-экономическую характеристику предприятия.

    2. Ознакомиться с первичной учебно-отчетной документацией, системой сбора и обработки информации.

    3. Изучить организацию плановой и аналитической работы на предприятии, применяемые методы планирования, анализа и выявления резервов;

    4. Провести или продублировать на своем рабочем месте в экономической службе расчеты по анализу и планированию показателей текущего оперативного плана.

    5. Овладеть практическими приемами проведения анализа отдельных сторон деятельности организации, предприятия.

    6. Сформировать первичные навыки работы с компьютерной техникой, обеспечивающей профессиональную деятельность менеджера.

    7. Ознакомиться с формами контроля, существующими на предприятии и оценить систему внутреннего контроля, с целью выявления достоверности отчетности

    8. собрать и систематизировать необходимый материал для составления отчета о практике.

Производственная практика

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Практика является важнейшей составной частью подготовки высококвалифицированных специалистов в соответствии с основными образовательными программами высшего профессионального образования по направлениям подготовки (специальностям). Практика проводится на предприятиях, в учреждениях и организациях (далее организациях).



  1. Цели и задачи производственной практики по менеджменту.

В соответствии с требованиями образовательного стандарта по направлению 080200.62 «Менеджмент» производственной практикипо менеджменту является одной из составных частей подготовки высококвалифицированных специалистов в области менеджмента и проводиться на предприятиях, в учреждениях и организациях различных форм собственности в соответствии с учебными планами и графиками.

Цельюпроизводственной практикименеджментаявляется ознакомление с деятельностью предприятия, учреждения, организации; изучение работы экономических служб базы практики; приобретение более глубоких практических навыков применительно к специальн6ости и профилю будущей работы.

Задачамипроизводственнойпрактикипо менеджменту являются:

  • изучение основных законодательных и нормативных документов и материалов, регулирующих деятельность предприятия (организации, учреждения) и приобретение навыков их использования;

  • ознакомление с общей, производственной, управленческой структурами предприятия;

  • ознакомление с функциями структурных подразделений предприятия и отдельных работников;

  • изучение организации и методики планирования на предприятии по разным временным горизонтам, видам и разделам;

  • ознакомление с организацией основных, вспомогательных, обслуживающих, побочных производственных процессов;

  • приобретение навыков работы по сбору, обработке и анализу экономической информации;

  • ознакомление с организацией и постановкой экономической, организационной и управленческой работы на предприятии и приобретение необходимых навыков этой работы;

  • отработка студентами практических умений по составлению первичных документов, связанных с работой менеджера;

  • отработка практических приемов работы на компьютерной технике.

В процессе прохождение практики студенты должны:

    1. пройти инструктаж по технике безопасности и соблюдать правила производственной санитарии, а также подчиняться правилам внутреннего распорядка;

    2. ознакомиться с организацией предприятия, его структурой, технологией, основными функциями производственных и управленческих подразделений, учредительными документами, составить развернутую характеристику базы практики;

    3. ознакомиться с первичной учебно-отчетной документацией, системой сбора и обработки информации в соответствии с современными нормами документоведения;

    4. выполнить индивидуальные задания по более углубленному изучению отдельных сторон деятельности предприятия:

    5. изучить организацию плановой и аналитической работы на предприятии, применяемые методы планирования, анализа и выявления резервов;

    6. провести или продублировать на своем рабочем месте в экономической службе расчеты по анализу и планированию показателей текущего оперативного плана;

    7. овладеть практическими приемами проведения анализа отдельных сторон деятельности организации, предприятия;

    8. сформировать первичные навыки работы с компьютерной техникой, обеспечивающей профессиональную деятельность менеджера;

    9. ознакомиться с формами контроля, существующими на предприятии и разработать практические рекомендации для обеспечения большей действенности контроля в организации;

    10. собрать и систематизировать необходимый материал для составления отчета о практике.


Приложение 6

ОБРАЗЦЫ ФОНДОВ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
Тесты для самоконтроля

Тестовые задания предназначены для выделения основных положений дисциплины, понимания особенностей управления организацией на основе теории, повторения и закрепления учебного материала, проверки знаний, контроля остаточных знаний.

Тестовые задания могут быть использованы при подготовке к аудиторным занятиям, контрольным работам, зачету.

Тесты включают все темы программы учебной дисциплины «Управление конкурентоспособностью». Правильным может быть только 1 из 4-х предложенных ответов, если не указано иное количество.



1. Как называется конкуренция, возникающая потому, что одинако­вые товары различаются только качеством, а нередко совпадают и по качеству?

A. Функциональной.

Б. Видовой.

B. Предметной

Г. Ценовой.

2. Кто является автором теории, утверждающей, что каждая стра­на должна специализироваться на тех продуктах, в производстве кото­рых она обладает наибольшей относительной эффективностью или от­носительно меньшими издержками?

A.Смит.


Б. Риккардо.

B.Лукас.


Г. Портер.

3. Как называется конкурентная стратегия, рассчитанная на заво­евание и удержание относительно узких рыночных ниш, в пределах кото­рых реализуются эксклюзивные товары специального назначения и весь­ма высокого качества ?

A. Виолентная.

Б. Патентная.

B. Коммутантная.

Г. Экспдерентная.

4. К каким факторам относятся факторы конкурентоспособности, включающие качество, продажную цену, затраты на эксплуатацию и зависящие от производительности и интенсивности труда, издержек производства и наукоемкости продукции?

A. Технико-экономическим.

Б. Коммерческим.

B. Нормативно-правовым.

Г. Инновационным.

5. Как называется продажа товаров разным покупателям по разным ценам ?

A. Демпингом.

Б. Распродажей.

B. Продвижением товаров.

Г. Ценовой дискриминацией.

6. В чем заключается сущность маркетинга ?

A. Получении прибыли.

Б. Увеличении объемов продаж.

B. Разработке финансового плана организации.

Г. Обеспечении баланса интересов производителя и потребителя.

7. Чем определяется максимальная цена товара ?

А. Издержками.

Б. Величиной спроса на товар.

В. Качеством товара.

Г. Ценами конкурентов на аналогичный товар.

8. Что называется слоганом?

A. Логотип фирмы.

Б. Рекламный девиз фирмы.

B. Транспарант-растяжка.

Г. Рекламный щит.

9. Что относится к мероприятиям по стимулированию сбыта?

A. Реклама на телевидении.

Б. Кредит в различных формах.

B. Бесплатное распространение товара.

Г. Экскурсии на предприятие.

10. Что представляет собой товарный знак?

A. Фирменный знак.

Б. Марочное название.

B. Зарегистрированную товарную марку.

Г. Торговое название фирмы.

11. Какой вид рекламы выделяют по целевому назначению?

A. Информативную.

Б. Коммерческую.

B. Телевизионную.

Г. Социальную.

12. Что не относится к комплексу элементов маркетинга ?

A. Товар, сбыт.

Б. Реклама, сервис.

B. Цена.


Г. Конкуренты.

13. Что таков жизненный цикл товара?

A. Период внедрения товара на рынок.

Б. Производство и продажа товара.

B. Период пребывания товара на рынке.

Г. Предварительная разработка концепции товара.

14. Что входит в понятие «продвижение товара» ?

A. Сбыт товара.

Б. Реклама товара.

B. Транспортирование товара.

Г. Упаковка товара.

15. Если два товара взаимозаменяемы, то что вызовет рост цены на один из них?

A. Рост спроса на второй товар.

Б. Бурную негативную реакцию продавцов второго товара.

B. Рост цены на второй товар.

Г. Падение объема спроса на второй товар.

16. Если спрос на товар сокращается, то что произойдет с общей выручкой продавца ?

A. Возрастет.

Б. Сократится.

B. Сократится в том случае, если спрос эластичен по цене.

Г. Останется неизменной.

17. Что собой представляет маркетинговое исследование?

A. То же самое, что и исследование рынка.

Б. Постоянно действующую систему сбора, классификации, ана­лиза, оценки и распространения маркетинговой информации.

B. Сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнару­жения и решения маркетинговых проблем.

Г. Исследование маркетинга.

18. Что такое вторичные данные в маркетинге?

А. Перепроверенная информация.

Б. Второстепенная информация.

В. Информация, полученная из посторонних источников.

Г. Информация из внешних источников или собственная инфор­мация, первоначально полученная с другими целями.

19. Что такое сегментация рынка?

A. Разделение рынка на отдельные части (сегменты),

Б. Деятельность по классификации возможных потребителей в со­ответствии с качественными особенностями их спроса.

B. Структурирование потребителей, заинтересованных в определен­ных товарах или услугах.

Г. Стратегия выборочного проникновения на рынок.



20. Что может служить примером естественной монополии?

A. Международный нефтяной картель ОПЕК.

Б. Компания IBM.

B. Издательство «Известия».

Г. Городской метрополитен.

Деловые ситуации (кейсы) для самостоятельного разбора

Ситуация 1

Александра Егорова приняли на работу по рекомендациям знакомых. Его


непосредственный начальник отзывался о нем, как о хорошем профессионале, аккуратном, исполнительном работнике, который коммуникабелен, умеет ставить цели и решать задачи. В его подчинении были два человека и решались довольно простые задачи; В новой фирме он руководил несколькими очень сложными проектами и у него в подчинении были семь человек. Александр правильно определил стратегию деятельности своего подразделения, нашел общий язык с клиентами, сам работал больше других. Однако результаты работы отдела за первые полгода оказались плачевными.

По мнению Александра, это объясняется тем, что его подчиненные от­личные профессионалы, способные, но ленивые работники, которые не хотят работать. У прежнего руководителя отдела таких проблем не возникало.

1. Объясните, почему снизилась производительность работников отдела?

2. Разработайте систему мотивации работников..



Ситуация 2

Как директор небольшой телемаркетинговой фирмы вы приняли решение добавить к выполняемым проектам еще два. Под вашим руководством трудится четверо про­граммистов, которые жалуются на недостаток работы. Двое из них имеют шестилетний опыт в области телемаркетинга. Третий связан с этой деятельностью лишь два года, но зато несколько месяцев занимался как раз теми операциями, ко­торые предстоит выполнить вашей фирме. Эффективность осуществления проекта зависит еще от одной компании; ее менеджер, как вам известно, проявляет интерес к делу лишь в тех случаях, когда видит, что работает с профессионала­ми. Четвертый совсем молод: он недавно закончил учиться и пока только осваивает премудрости профессии. Кому же вы поручите выполнение проектов? Ответ обоснуйте.



Ситуация 3

Директор организации стал замечать, что резко ухуд­шилась дисциплина - возросли опоздания, прогулы, увели­чилась текучесть кадров.

Какие решения должен принять директор? Какие зве­нья управления должны участвовать в подготовке решений? Необходимая информация и форма решений?

Ситуация 4

На совещании у главного, инженера фирмы обсуждался серьезный вопрос.


Директор филиала "Арс" доложил о варианте решения, который предварительно
обсуждался в филиале. Начальник технического отдела филиала "Арс" предложил
другое техническое; решение, которое главный инженер фирмы нашел более
удачным. После совещания директор филиала сделал замечание начальнику технического отдела за то, что тот выступил против его решения, и заявил-, что у них должна быть одна точка зрения. В ответ на это начальник отдела обвинил дирек­тора филиала в бюрократизме, подавлении инициативы. Разговор шел на повы­шенных тонах.

После этого инцидента отношения между начальником отдела и директором филиала резко ухудшились. В результате начальник технического отдела уволился по собственному желанию.

1 .Определите причину конфликта, мотивы и тактику поведения участников, конфликта.

2.Укажите возможные варианты решения данной конфликтной ситуации.

3. В чем особенности взаимоотношений и путей решения конфликтов «руководитель - подчиненный».

Ситуация 5

Для успешной карьеры менеджера необходимо повысить квали­фикацию путем обучения на факультете менеджмента в одном из вузов. Стоимость образования с квалификацией магистра - 500 долларов в год. Период обучения магистра - 6 лет. При очном обучении будет упущена возможность заработка 100 долларов в месяц. Рассчитайте общие затраты на обучение менеджера.



Ситуация 6

В вашей фирме работает торговый агент. На протя­жении пяти лет он ежегодно продавал товаров на 30 тыс. долларов. В этом году доход составил лишь 25 тыс. долла­ров.

Вы уволите этого человека или дадите ему возмож­ность исправить положение? Ответ обоснуйте. Проанализи­руйте ошибки менеджера по продаже товаров, меру его от­ветственности.

Ситуация 7

Для успешной карьеры менеджера необходимо повысить квали­фикацию путем обучения на факультете менеджмента в одном из вузов. Стоимость образования с квалификацией бакалавра - 500 долларов в год. Период обучения бакалавра - 4 года. При очном обучении будет упущена возможность заработка 100 долларов в месяц. Рассчитайте общие затраты на обучение менеджера.



Ситуация 8

Новые современные компьютеры в отдел, кадров банка доставили давно. Однако начальник отдела ссылаясь на высокую загрузку работников и очень важные оперативные дела, не обеспечил их использование в соответствии с общей программой компьютеризации банка. В личной беседе с одним из заместителей управляющего банка начальник отдела кадров отметил, что в течение 15 лет он вел книгу, которая вмещала -весь персонал банка, и его информация всегда была точной и надежной, а некоторые карандашные отметки в этой книге ценились руководством на вес золота.

1. Объясните поведение начальника отдела кадров банка. 2. Укажите основные - причины сопротивления работников нововведениям в организации и методы их разрешения.

Ситуация 9

Политика банка ориентирована на получение максимальных прибылей. Односторонняя ориентация управления привела к утра­те конкурентоспособности. Тогда менеджеры банка предложили сис­тему ориентации сотрудников банка, базирующуюся на следую­щих положениях:



  1. Интересы клиента должны стоять на первом месте.

  2. Извлекать максимум из применения в банке современнойтехники и технологии.

  3. Поощрение осуществлять за конкретные результаты работы.

Дайте ответы на следующие вопросы:

  1. Чем, по Вашему мнению, можно дополнить эту систему, что­
    бы получить максимальные результаты?

  2. За счет чего коммерческий банк может существенно улучшить свои финансовые результаты при внедрении изменений в поведении всех сотрудников банка или фирмы, в их ценностной ориентации?

  3. Каковы будут достижения морально-этического плана как
    следствие использования новой системы ориентиров?

Ситуация 10

Периодические нововведения в различных областях управле­ния являются основой процветания любой компании. Вместе с тем нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением переменам. Какие, по Вашему мнению, действия может предпри­нять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инно­вациям? Какую программу инноваций Вы предложите, если Вас назначат менеджером фирмы?






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница