Оао «авиакомпания



страница2/14
Дата06.06.2016
Размер1.09 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ





    1. Настоящий документ заменяет «Технологию оформления электронного ордера разных сборов (EMD) ОАО «Авиакомпания «Сибирь» от 03.09.2012г., которая прекращает свое действие с момента подписания настоящего документа.




    1. Настоящая технология определяет порядок оформления электронного ордера разных сборов (Electronic Miscellaneous Document, далее EMD) для оплаты различных услуг и сборов ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (далее Перевозчик) на период внедрения EMD. Технология применима только для агентов, выписывающих документы в системе SITA Gabriel (экран Перевозчика).




    1. Настоящая технология разработана на основе Резолюции IATA 725f и руководства «Passenger Solutions SITA Ticketing v2.0».




    1. Оформление EMD – это метод документирования продажи и контроля услуг и сборов Перевозчика, не требующий оформления бумажного документа EBT (Excess Baggage Ticket) и МСО (Miscellaneous Charges Order). Все действия, связанные с оформлением услуг, вносятся в электронную запись документа на сервере EMD и хранятся в нем. Перевозчик имеет постоянный доступ к EMD.




    1. Receipt (Квитанция EMD) – документ или документы, являющиеся составной частью EMD и содержащие необходимые сведения об оказываемой услуге (например, фамилию пассажира, тип услуги, сумма сбора за услугу и т.д.).




    1. Перечень основных услуг, на которые оформляется EMD:

  • оплата сборов Перевозчика при возврате билета

  • сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна

  • сбор за предоставление специального питания

  • оплата сборов Перевозчика при переоформлении билета

  • сбор за объявленную ценность багажа

  • списание суммы неиспользованной перевозки для последующего возврата

  • списание суммы на разницу в стоимости при переоформлении билета по тарифу, правилами которого запрещается возврат величины тарифа (такс).




    1. Оформление EMD на типы услуг:

  • сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна

  • сбор за предоставление специального питания

  • сбор за объявленную ценность багажа

производится на собственные рейсы Перевозчика, а также на рейсы Code-Share, где фактическим перевозчиком является ООО «Глобус». На рейсы по соглашениям Code-Share, где ОАО «Авиакомпания «Сибирь» является маркетинговым перевозчиком (диапазон S7 4000 – 4999), оформление EMD на выше перечисленные типы услуг не производится.


    1. Оформление EMD на типы услуг:

  • оплата сборов Перевозчика при возврате билета

  • оплата сборов Перевозчика при переоформлении билета

  • списание суммы на разницу в стоимости при переоформлении билета по тарифу,

правилами которого запрещается возврат величины тарифа (такс) производится по билетам, содержащим как рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (собственные и рейсы code-share), так и рейсы авиакомпаний интерлайн-партнеров.

  • списание суммы неиспользованной перевозки для последующего возврата

производится по билетам, содержащим как рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (собственные и рейсы code-share), так и рейсы авиакомпаний интерлайн-партнеров.



    1. Для каждого пассажира оформляется отдельный EMD.




    1. После оказания услуги, возврата или аннулирования запись EMD хранится в режиме терминального доступа в течение 97 дней.




    1. При оформлении EMD таксы и сборы не взимаются.




    1. После оформления услуги Пассажиру в обязательном порядке выдается распечатанная на бумажном носителе квитанция EMD и, в случае оформления услуги за наличный расчет или по пластиковой карте, кассовый чек, оформленный посредством контрольно-кассовой техники. Квитанция EMD также может быть отправлена пассажиру по электронной почте.




    1. Кассир Агента/Представительства обязан информировать пассажира о необходимости сохранения квитанции EMD до окончания перевозки, в связи с возможным предъявлением квитанции EMD службам Перевозчика.




    1. Документами для признания расходов по оплате услуг является распечатанная квитанция EMD и посадочный талон, о сохранении которых необходимо информировать пассажира.


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФОРМЛЕНИЯ EMD




    1. Создание EMD возможно с помощью маски EMD и производится следующими методами:


  • вызов маски EMD независимо от брони;

  • вызов маски EMD непосредственно из открытой брони.



    1. Создание маски EMD является обязательным условием оформления EMD. Маска EMD – файл, содержащий всю необходимую информацию для оформления EMD.


    1. Для каждой цели IATA установлены следующие коды REASON FOR ISSUANCE CODE (далее RFIC):


A – Air Transportation

C – Baggage

G – In Flight Services

D – Financial Impact

E – Airport Services

I – Individual Airline Use






    1. Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница