Международная туристская Академия М. Б. Биржаков Правовое регулирование туристской деятельности



страница38/54
Дата31.07.2016
Размер7.18 Mb.
ТипКнига
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   54

III. Заключительные положения


25. Претензии и споры

25.1. При возникновении проблемных и спорных ситуаций ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан/может предъявить ТУРОПЕРАТОРУ или ТУАГЕНТУ надлежаще оформленную и мотивированную претензию, снабженную надлежаще документарно подтвержденными расходами, оправдывающими ущерб ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок не позднее 20 дней по завершению туристской поездки или срока окончания ДОГОВОРА.

Срок рассмотрения претензий не более 10 дней с момента предъявления.

25.2. СТОРОНЫ могут создать согласительную комиссию по разрешению спора и установить иные сроки рассмотрения претензий и требований.

25.3. Все и любые споры в связи с настоящим ДОГОВОРОМ — СТОРОНЫ стремятся разрешить в мировом порядке. При не достижении мирового соглашения споры передаются для разрешения в Суд.

В варианте финансового обеспечения договором страхования гражданской ответственности ТУРОПЕРАТОРА — ПОТЕРБИТЕЛЬ имеет права обратиться с требованиями к ТУРОПЕРАТОРУ, или СТРАХОВЩИКУ, или к обеим вместе.

25.4. Если ТУРОПЕРАТОР не согласен с претензиями ПОТРЕБИТЕЛЯ (Туриста) и его требованиями по основаниям претензий, он обязан выдать ему письменный мотивированный отказ в удовлетворении претензий и компенсации ущерба.

25.5. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право обратиться с требованием возмещения ущерба в Суд, в страховую компанию, представившую финансовой обеспечение. Требования к гаранту (по банковской гарантии) оформляются только через Суд.



26. Общие заключительные положения

26.1. ДОГОВОР составляется на русском языке в трех экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую силу. Каждый экземпляр надлежаще подписывается СТОРОНАМИ. Бланк «Туристская путевка» подписывается только ТУРПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ, если таковой имеет право на ее выпуск. Если таковое затребовано ПОТРЕБИТЕЛЕМ договорная документация может быть переведен и оформлен на иной государственный язык за счет ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Ассоциация предлагает свои членам рекомендуемый текст такого Договора.

26.2. СТОРОНЫ по соглашению могут дополнить ДОГОВОР особенными условиями оказания услуг и их состава. Эти условия не должны противоречить закону, доброму порядку и не нести характера и признаков порока воли любой из СТОРОН.

26.3. Все изменения и дополнения к настоящему ДОГОВОРУ составляются за подписью обоих СТОРОН протоколом разногласий, который является неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА и прилагается к каждому экземпляру ДОГОВОРА.

26.4. ТУРОПЕРАТОР/ТУРАГЕНТ обязан хранить всю документацию, касающуюся каждого и любого договора на реализацию туристского продукта не менее трех лет (или установленного законом срока исковой давности).

26.5. ТУРОПЕРАТОР/ТУРАГЕНТ обязан по требованию страховщика или Суда предоставить всю и любую имеющуюся документацию, касающуюся ДОГОВОРА, включая все приложения и иную документацию.

*****


ТУРОПЕРАТОР/ТУРАГЕНТ — член Ассоциации или ассоциированный член Ассоциации может полностью (или извлечения) публиковать настоящие Правила в только своем (фирменном) генеральном каталоге при условии указания принадлежности к Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга.

Дополнение 1.


Консолидированный туроператор и партнеры

Под консолидированным туроператором понимается юридическое лицо любой организационно-правовой формы, которое занимается туроператорской деятельностью по закону (формированием, продвижением и реализацией туристского продукта) и имеет действующее финансовое обеспечение туристского продукта, требуемого федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ (в действующей редакции), в том числе реализацией посредством Договора с турагентом или партнером, исполняющим турагентские функции или функции туристского туристического, туризмического, брокерского или иного агентства. При этом партнеры (или их законные представители) являются учредителями консолидированного туроператора и все указываются в его полном наименовании.

Партнером понимается любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующий на основании Договора с Консолидированным туроператором и исполняющий функции продвижения и реализации туристского продукта, а также оплаты отдельных услуг по договорам с третьими лицами, входящих в состав туристского продукта или дополняющих его (отдельные услуги) — исполняющим турагентские функции или функции туристского туристического, туризмического, брокерского или иного агентства по данному договору.

Оба вместе и по отдельности руководствуются в своей деятельности действующим законодательством и Общими правилами и Условиями договора на оказание услуг по реализации туристского продукта для туроператоров и турагентов с учетом особенных условий приложения 1.



Права и обязанности консолидированного туроператора

Консолидированный туроператор на коммерческих условиях осуществляет

- формирование туристского продукта, в том числе маркетинговые операции по подбору исполнителей, составлению и заключению договоров с исполнителями, формированию пакета услуг в туристский продукт и программ их предоставления потребителям,

- формирует (назначает) общую цену туристского продукта, представляет интересы партнера в отношениях в связи с оформлением виз и разрешений в иностранных консульствах и визовой поддержки от своего имени,

- в отношениях с третьими лицами в связи с формированием туристского продукта или его составляющих, в том числе во внешнеэкономических контрактах, Заказчиком, а партнер — Плательщиком.

- осуществляет согласованную с партнерами деятельность по сегментированию потребительского рынка и координацию, и прямое осуществление деятельности по продвижению туристского продукта, как общего для всех партнеров, так и особенного, присущего и передаваемого на реализацию только партнеру.

- передает по Договору по оказанию услуг по реализации туристского продукта партнеру по поручению и от своего имени туристский продукт с правом и/или обязанностью оплаты его части или отельных услуг, входящих в туристский продукт или дополняющих его,

- имеет право заключать договоры с другими лицами, выступающими в статусе партнеров. Все его крупные сделки заключаются только в согласия не менее 2/3 от состава учредителей,

- оформляет надлежащую документацию по вхождению в Единый реестр туроператоров Ростуризма,

- формирует надлежащее финансовое обеспечение туроператорской деятельности и заключает договор страхования гражданской ответственности туроператора,

- оформляет надлежащие договоры для аккредитации в иностранных консульствах по принадлежности туристского продукта странам временного посещения потребителя (туриста),

- ведет самостоятельную бухгалтерскую и иные виды отчетностей, уплачивает надлежащие налоги, сборы, госпошлины, адекватно формируемой налогооблагаемой базы, установленной законом и Налоговым Кодексом,

- формирует совет директоров из представителей учредителей и обеспечивает их представительство по поручению у третьих лиц с правом подписи документов;

- вступает соответчиком в Суде, Арбитражном или Третейском Суде по спорам в связи с туристским продуктом и деятельностью связанной с формированием, продвижением и реализацией.



Права и обязанности партнера

Партнер имеет право заключать договоры с потребителями на реализацию туристского продукта консолидированного туроператора и выпускать от свого имени и по его поручению туристские путевки в установлено и порядке, указывая имя консолидированного туроператора и его финансовое обсечение по принадлежности.

Партнер имеет право по поручению консолидированного туроператора выступать плательщиком в договорах с третьими лицами в части оплаты части услуг, входящих в туристский продукт

Партнер возмещает консолидированному туроператору:

- его фактические расходы по формированию туристского продукта,

- перечисляет консолидированному туроператору его маржу от реализации туристского продукта потребителю на условиях, сроки, в размерах и порядке, определяемыми Договором,

- компенсирует его фактические расходы на визовую поддержку или деятельность по сопровождению деятельности по оформлению виз или разрешений потребителей (туристов),

- ведет самостоятельную бухгалтерскую и иные виды отчетностей, уплачивает надлежащие налоги, сборы, госпошлины, адекватно формируемой налогооблагаемой базы, установленной законом и Налоговым Кодексом,

- в случае, признанном страховым и выплате страхового возмещения, компенсирует его расходы, связанные с восстановлением страховой суммы;

- выступает соответчиком в Суде, Арбитражном или Третейском Суде по искам в связи с туристским продуктом, в том числе формирования, договоров с исполнителями или искам потребителей (туристов) в связи с реализацией туристского продукта или отдельных услуг увязанных с туристским продуктом.



Учет и отчетность

Учет финансового оборота и формирование налогооблагаемой базы участников Договора консолидированного туроператора и партнеров определяется порядком, указанном в приказах по учетной политике каждого из Сторон.





Каталог: knowledge -> files
files -> Закат либерального капитализма Независимая газета Ученые предлагают бизнесу победные стратегии на период рецессии
files -> Курс лекций учебной дисциплины «Человек и его потребности»
files -> Учебное пособие для изучения курса гостиничный и ресторанный сервис для студентов всех видов обучения специальности социально-культурный сервис и туризм
files -> Курс лекций учебной дисциплины «Культуры и туризм»
files -> Лекция №14 социальное государство 14 Этимология 14 Признаки социального государства 15
files -> Методические указания по проведению семинарских занятий для студентов всех форм обучения


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   54


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница