База исследования



Скачать 487.88 Kb.
страница3/3
Дата09.07.2016
Размер487.88 Kb.
1   2   3

AC: Здравствуйте. Очень понравилось предложение. А как до вас добираться? Я из Ульяновска, но хотя б из Питера как? И какая там погодка, скажем, в июле-августе?

2.6 Обсуждение результатов исследования

По данным проведенного нами исследования выяснено, что многие компании из Финляндии и России используют ВКонтакте в качестве маркетингового инструмента в рекламных и информационных целях. Группы ВКонтакте, связанные с туризмом в Финляндии, используются чаще, чем группы о туризме в Республике Карелия. Финские группы в основном размещают информацию рекламного характера или используются для общения с клиентами.

Далее представлены советы для предпринимателей в области туризма о том, как добиться успеха в одной из самых популярных социальных сетей России ВКонтакте.  Особое внимание уделяется тем, кто предлагает туристические услуги:

• Название группы должно включать основную идею группы.

• Группе необходимо иметь модератора и быть хорошо структурированной. Модератору следует регулярно отвечать на вопросы пользователей, обновлять информацию и удалять неуместные комментарии.

• Реклама товаров не должна быть навязчивой, а продвижение услуг прямолинейным; пользователи готовы принимать участие в обсуждениях, но не интересуются рекламой напрямую.

• ВКонтакте является русскоговорящей социальной сетью, поэтому нецелесообразно создавать группу на английском или другом иностранном языке. Все изученные в данном исследовании группы используют только русский язык.

Как показало проведенное нами исследование, для русскоязычных пользователей социальная сеть ВКонтакте – это он-лайн ресурс для обсуждения интересующих вопросов. Обсуждение может быть начато модератором или любым членом группы. Темы дискуссий в группах о туризме в Финляндии отличаются от тем, обсуждаемых в группах о Республике Карелия. В группах, посвященных туризму в Финляндии, это, как правило, комментарии, касающиеся совершения покупок и вопросов окружающей среды, визовых процедур и таможенных правил, цен на товары и услуги и взаимоотношений с людьми. Шопинг в Финляндии является наиболее популярной темой. 

В группах, посвященных туризму в Республике Карелия, пользователей чаще интересует активный отдых на природе, вблизи озер и лесов и путешествия на собственном транспорте. Самые популярные темы для обсуждений в этих группах представляют собой рекомендации о том, где можно побывать. Существует разница в характере групп о Финляндии и России. Пользователи групп о Республике Карелия более активны в обсуждениях, в то время как пользователи групп, посвященных Финляндии, как правило, наблюдают за ходом дискуссии.

Группы в социальной сети ВКонтакте используются для взаимодействия с потенциальными и существующими потребителями товаров и услуг, в качестве дополнительного онлайн ресурса для поддержки веб-страницы компании или организации. Предлагая пользователям группы товары и туристические услуги, следует принимать во внимание их предпочтения. Модератор группы может получить информацию о возрасте и родном городе участников группы. Внимание должно быть сосредоточено на популярных темах для обсуждения. По мнению Гретцель, Фезенмайера, Формика и О'Лири (2006), потенциал данного маркетингового инструмента, коим являются социальные сети, должен быть использован организациями и компаниями. Участники групп взаимодействуют друг с другом, создают контент и обмениваются им, и поставщик туристических услуг не может не предавать этому значения.

ЛИТЕРАТУРА



  1. Бойко, А. (2009). Формирование туристских кластеров как инструмента развития туризма в России. Новосибирск: Сибирская академия государственной службы. 

  2. ComScore (2013). Цифровое будущее Европа в фокусе. Информация с сайта http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Europe_Digital_ Future_in_Focus Retrieved from http://tech.

  3. Клэй, Д. (2013). Поисковая системя Яндекс перешагивает языковой барьер Информация с сайта http://tech. fortune.cnn.com/2013/ll/13/yandex-searches-language-barrier/ Clay, D. (2013). Yandex searches past its language barrier. Retrieved from http://tech. fortune.cnn.com/2013/ll/13/yandex-searches-language-barrier/

  4. Данченок, Л., и Невоструев, PJ (2011). Стратегии создания обществ в социальных сетях. Открытое образование, 3, 52-56.

  5. Федеральная служба государственной статистики (2013 год). Россия в цифрах. Источник http://www.gks .ru/bgd/regl/bl3_ 12/Iss WWW.exe/stg/d01 / 5-01.htm 

  6. Фурманова, К "Балаева О., и Предводителева, М. (2012). Туризм течет из Российской Федерации в Европейский Союз. Анатолии: Международный журнал туризма и гостеприимства исследований, 23 (1), 1-15.

  7. Гретцель, У., Фезенмайер , Д.Р., Формика, С., и О'Лири, J. (2006). Поиск будущего: проблемы, стоящие перед маркетинговыми организациями.. Журнал Travel Research, 45 (2), 116-126. Gretzel, U., Fesenmaier, D.R., Formica, S., & O'Leary, J. (2006). Searching for the Future: Challenges Faced by Destination Marketing Organizations. Journal of Travel Research, 45(2), 116-126

  8. Киртиш, А.К, и Карахан, Ф. (2011). Пользоваться ли социальными сетями, как наиболее экономичной маркетинговой стратегией, после глобальной рецессии. Procedia – журнал о социальных и поведенческих науках, 24, 260-268. Kirti§, A.K., & Karahan, F. (2011). To be or not to be in social media arena as the most cost-efficient marketing strategy after the global recession. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 24, 260-268.

  9. Malankin, М. (2012). Venalaiset matkailun asiakkaina. Mikkelin ammattikorkeakou лу. 

  10. Пэк, Х.-Й., Хоув, Т , Юнг Ю., и Коул, РТ (2013). Взаимодействие в трех социальных сетях: исследование пиар-кампании , 39 (5), 526-533. Paek, H.-J., Hove, T„ Jung, Y., & Cole, R.T. (2013). Engagement across three social media platforms: An exploratory study of a cause-related PR campaign. Public Relations Review, 39(5), 526-533.

  11. Сафко , Л, и Брейк, Д.К. (2009). Библия социальных сетей. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc Safko, L, & Brake, D.K. (2009). The Social Media Bible. Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, Inc.

  12. Статистическое управление Финляндии (2013 г.). Обзор статистических данных таможенного управления 2012. Информация с сайта http:// tilastokeskus.fi/til/rajat/2012/rajat_2012_2013-05-30_tie_001_en.html Statistics Finland (2013). Border Interview Survey 2012. Retrieved from http:// tilastokeskus.fi/til/rajat/2012/rajat_2012_2013-05-30_tie_001_en.html

  13. ТНС Россия (2013) Отчет. Информация с сайта http:// www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/information TNS Russia (2013). Web Index Report 10/2013. Retrieved from http:// www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/information

  14. Отчет с сайта TNS Web Index (2013). Web Index Report 05/2013. Retrieved from http://www.tns- global.ru/services/media/media-audience/internet/information Wikipedia (2014).

  15. Википедия (2014). Майл.ру. Информация с сайта http://en.wikipedia.org/wiki/Mail.Ru. Wikipedia (2014). Mail.ru. Retrieved from http://en.wikipedia.org/wiki/Mail.Ru

  16. Яндекс (2013) Развитие Интернета в Российских регионах. Весна 2013 г. Информация с сайта http://download.yandex.ru/company/ya_russian_regions_report_2013.pdf. Yandex (2013). Development of Internet in Russia's regions. Spring 2013. Retrieved from http://download.yandex.ru/company/ya_russian_regions_report_2013.pdf

  17.  Чжу, М и Ванг, К. (2013 г.). Тенденции технологии веб 2.0: Станьте ближе к социальным сетям.2013 Международная конференция по достижениям в области социальных, гуманитарных наук, и управления (ASSHM 2013), 449-445. Атлантис Прес: Пекин. Zhu, M„ & Wang, Q. (2013). Trends of web 2.0: Get close to social media. 2013 International Conference on Advances in Social Science, Humanities, and Management (ASSHM 2013), 449-445. Atlantis Press : Beijing.



1 TNS Россия- ведущая исследовательская компания на российском рынке, представляющая три направления исследовательской деятельности: синдикативные медиа-измерения, мониторинг рекламы и СМИ, заказные маркетинговые исследования в таких секторах, как потребительские рынки, медиа, финансовые и B2B услуги, IT и телекоммуникации, автомобили.. Первая компания группы TNS в России (Маркетинговый Информационный Центр) была создана в 1989 г.

2 PayPal — способ отправки и получения средств через Интернет физическими лицами и компаниями.

3 прим: при переводе сохранены оригинальные названия групп

4 прим:. При переводе сохранены оригинальнее названия тем, обсуждаемых в группах ВК и авторское содержание комментариев)



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница