Символы государства




страница26/33
Дата06.06.2016
Размер5.95 Mb.
1   ...   22   23   24   25   26   27   28   29   ...   33

Упражнение 9. Психорисунок.

Психорисунок способствует самопознанию, взаимопониманию и активизации группового процесса.

У с л о в и я в ы п о л н е н и я р и с у н к а.

Каждому участнику предлагается сделать рисунок на тему «Представление о себе». Время исполнения около 30 минут. От автора не требуется «интеллектуализации» отражаемого, скорее нужно ориентироваться на свое чувственное, эмоциональное побуждение, на то, что первым приходит в голову. Техника исполнения не имеет значения. Рисунок выполняется цветными карандашами.

О б с у ж д е н и е р и с у н к а.

Обсуждается психологический смысл каждого проективного рисунка. Возможная сложность в интерпретации проективного рисунка вызвана ожиданиями «правильного» толкования их. Ведущий поэтому подчеркивает, что здесь уместна та интерпретация, которая исходит из увиденного в рисунке, и что помочь может собственный опыт; требуются определенные умения и навыки, состоящие в «переложении» сложного психологического содержания на визуально воспринимаемый и, наоборот, в «психологизации» последнего при интерпретации чужих психорисунков. Интерпретируется представленная в рисунке личностная проблематика и эмоциональные переживания при помощи цвета и формы.

С п о с о б о б с у ж д е н и я.

Вначале поставить все рисунки, просмотреть и сравнить, найти совместными усилиями общее и отличительное в содержании. Затем проанализировать каждый рисунок отдельно: он переходит из рук в руки, участники высказываются о его психологическом содержании: о внутреннем, личном, индивидуально неповторимом содержании, выраженном автором.

Ведущий сообщает свое мнение предпоследним, затем высказывается автор. Нежелательно использовать информацию об авторе, известную помимо рисунка. Нужно исходить только из рисунка.

Восприятие партнера по деловому контакту

Упражнение 1. Игра в слушание.

Участники закрывают глаза и в течение одной минуты прислушиваются ко всем звукам. Затем открывают глаза и рассказывают, что слышали: перечисляют все звуки, которые слышали.

О б с у ж д е н и е.

– Есть ли такие звуки, которые одни слышали, а другие нет?

– Услышанные звуки – это результат более острого слуха или внимания: большей сосредоточенности, избирательности?

– Что является главным условием слушания?



Упражнение 2. Лекция-беседа «Психология слушания».

В ходе беседы ведущий знакомит с содержанием двух таблиц, к которым участники могут обращаться при выполнении заданий.



Таблица 1

Условия эффективного восприятия речи

Внимание

Устойчивое внимание (минимизация отвлечений), направленное внимание, визуальный контакт

Нерефлексивное слушание

Слушание (внимательное молчание), минимизация ответов (невмешательство), ограничение числа вопросов

Рефлексивное слушание

Уточнение, перефразирование, отражение чувств, резюмирование

Основные установки

Одобрение, эмпатия, самоодобрение

Язык невербального

общения


Мимика, взгляд, визуальный контакт; изменение высоты голоса и интонации; позы и жесты; язык личностного пространства

Память

Кратковременная, долговременная память


Таблица 2

Приемы слушания

Нерефлексивное

Рефлексивное

1

2

1) Б у ф е р н ы е ф р а з ы, способствующие общению: «У вас вид счастливого человека», «Вас что-то беспокоит?», «Вы чем-то встревожены?», «Что-то случилось?».

М и н и м а л ь н ы е о т в е т ы: «Да», «Продолжайте, продолжайте, это интересно», «Понимаю», «Приятно это слышать» и т. п.

2) Ф р а з ы, н е с п о с о б с т в у ю -
щ и е о б щ е н и ю:

Ответы как принуждение, которые помешают общению и приведут к прекращению разговора. «Это почему же?», «Приведите мне хотя бы на то причины», «Почему бы и нет?», «Ну, не может быть, чтоб так уж плохо», «Ну давайте же» и т. п.



1) В ы я с н е н и е: «Пожалуйста, уточните это», «В этом ли состоит проблема?», «Как вы ее понимаете?», «Не повторите ли вы еще раз», «Я не понимаю, что вы имеете в виду?», «Я не понял. Не объясните ли вы это?» и т. п.

2) П е р е ф р а з и р о в к а: «Как я понял вас...», «Как я понимаю, вы говорите...», «По вашему мнению...», «Вы думаете...», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь, но...», «Другими словами, вы считаете...». (При перефразировании рекомендуется выбирать только существенные моменты сообщения).

3) Р е ф л е к с и в н о е о т р а ж е -
н и е чувств: «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вероятно, вы чувствуете...», «Не чувствуете ли вы себя несколько...» и т. п.

4) Р е з ю м и р о в а н и е: «То, что вы в данный момент сказали, может означать...», «Вашими основными идеями, как я понял, являются...», «Если теперь подытожить сказанное вами, то...» и т. п.



Упражнение 3. «Конверт».

Ведущий предлагает взять каждому по конверту с заданием (никто не должен показывать другим содержание своего конверта до окончания дискуссии и анализа впечатлений). Затем группе предлагается в течение 20 минут обсудить тему: «Есть ли различия между психикой мужчины и женщины?».

Кроме общего задания для всей группы, то есть участия в дискуссии на названную тему, каждый выполняет свое индивидуальное задание, содержащееся в конверте.

Индивидуальные задания для дискуссии
(содержание конвертов)

1. «Вы должны как минимум два раза высказаться во время дискуссии. Всякий раз вы будете говорить что-то на обсуждаемую тему, но ваши слова должны быть абсолютно не связаны с тем, что говорили другие. Будете вести себя так, словно совершенно не слышали того, что говорили до вас».

2. «Вы должны как минимум два раза высказаться во время дискуссии. Вы будете слушать других, но только затем, чтобы найти в чьих-то словах предлог для смены направления разговора и подмены его обсуждением заранее намеченного вами вопроса. Будете делать вид, что слышите и понимаете то, о чем говорится, но на самом деле будете только ждать момента, чтобы направить разговор в нужном для вас направлении».

3. «Будете активно участвовать в разговоре и вести себя так, чтобы у других создалось впечатление, что вы очень много знаете и очень многое пережили».

4. «Как минимум пять раз постарайтесь вступить в разговор. Будете слушать других главным образом для того, чтобы в своих словах вынести какие-то оценки или суждения конкретным участникам дискуссии, например, начинающиеся со слов «Вы...». В основном будете ориентироваться на то, чтобы давать оценки членам группы».

5. «Вы должны как минимум три раза высказаться в ходе дискуссии. Внимательно слушать других, каждую реплику свою начинать с пересказа своими словами того, что говорил предыдущий оратор. При этом вы должны спрашивать: «Правильно ли я вас понял?» и вносить необходимые поправки в свои слова».

6. «Ваше участие в разговоре должно быть направлено главным образом на то, чтобы помогать другим как можно полнее выразить свои мысли, способствовать взаимопониманию между членами группы».

7. «Вспомните, как обычно выглядит ваше поведение во время дискуссий, постарайтесь, чтобы на сей раз все было иначе. Попробуйте изменить свой привычный способ поведения на более совершенный».

8. «Вам не дается никакого задания. Ведите себя во время дискуссии так, как вы обычно ведете себя во время групповых обсуждений».

9. «Вы должны не менее пяти раз высказаться в ходе дискуссии, используя прием рефлексивного слушания «выяснение».

10. «Вы должны не менее трех раз высказаться в ходе дискуссии, используя прием рефлексивного слушания «резюмирование».

11. «Ваше участие в дискуссии должно быть направлено главным образом на то, чтобы рефлексивно отражать чувства говорящих».

12. «Будете активно участвовать в разговоре, используя приемы нерефлексивного слушания».

Учитель. При выполнении задания полезно использовать таблицы 1 и 2. Показывать другим участникам содержание вашего задания вы можете только по знаку ведущего. Чтобы выполнить данное вам задание, не старайтесь играть какую-то роль или изображать другого человека. Будьте самим собой.

А н а л и з в п е ч а т л е н и й.

По окончании дискуссии группа обсуждает свои впечатления. Пытается отгадать, какие задания получил каждый, то есть анализирует поведение каждого участника. Определяется, какой был продемонстрирован стиль общения и какие приемы слушания использованы.

Упражнение 4. Регламентированная беседа.

Партнеры по очереди, не прерывая друг друга, высказываются по какому-либо вопросу. После того, как один из участников скажет фразу, состоящую из 2–5 предложений, слушающий должен повторить наиболее существенные моменты этой фразы. Повторять следует столько раз, пока говорящий не убедится в том, что его сообщение воспринято правильно.

О б с у ж д е н и е особенностей слушания друг друга и умения точно воспроизводить информацию.

Учитель предлагает провести обсуждение на основе стратегии решения проблем «Идеал»:



и – идентифицируйте проблему.

д – доберитесь до ее сути.

е – есть варианты решения!

а – а теперь – за работу!

л – логические выводы.

Упражнение 5. Невербальная коммуникация.

1) Посмотреть фрагмент фильма без звука 5–10 минут, пытаясь угадать смысл диалогов по невербальным признакам. Затем посмотреть фрагмент снова, включив звук.

О б с у ж д е н и е п о в о п р о с а м:

– Удалось ли определить, о чем говорили участники диалога?

– Какие выражения лиц послужили ключом?

– Отметили ли улыбку или хмурый вид?

– Какие чувства удалось угадать?

– Каков был визуальный контакт: смотрели ли собеседники друг на друга или отворачивались во время разговора?

– Как часто они прямо смотрели в глаза друг другу?

– Когда каждый из них смотрел на собеседника больше: когда говорил или слушал?

– Посмотрел ли говорящий во время разговора на собеседника после того, как кончил говорить, как бы давая понять: «Теперь ваш черед»?

2) Просмотреть следующий фрагмент фильма и проанализировать:

– Оцените силу и тон голоса, скорость речи.

– Есть ли понижение интонации к концу каждой фразы?

– Что говорит голос, если не слушать слова, а слушать только тон?

– Есть ли отклонения в построении фраз (незаконченность предложений, частые паузы)?

– Каков их смысл?

– Каково значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья и т. п.?

3) Участникам предлагается во время разговора в паре:

а) не глядеть в глаза собеседнику. Постараться осознать, в какие моменты разговора вам особенно захотелось бросить на собеседника взгляд;

б) все время смотреть в глаза собеседнику. Постараться осознать, в какие моменты разговора особенно хотелось отвести взгляд.

Упражнение 6. Правила слушания.

Ведущий раздает участникам листы «Применение правил слушания» с и н с т р у к ц и е й:

1) сначала выберите правила, которые вы всегда соблюдаете по привычке;

2) затем те, которыми вы пользуетесь иногда;

3) наконец, те, которые вы никогда или почти никогда не соблюдаете.

Применение правил слушания

1. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют два человека: один – говорит, другой слушает, причем в роли слушающего каждый должен выступать попеременно.

Если вам не ясно, о чем говорит собеседник, вы должны дать ему понять или путем постановки уточняющих вопросов, или резюмированием того, что вы слышите, с просьбой поправить вас. Как может узнать говорящий, что вы его не понимаете, пока вы сами не скажете об этом?!

2. Будьте физически внимательными: повернитесь лицом к говорящему, поддерживайте с ним визуальный контакт. Убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете. Проверьте, обеспечивает ли расстояние, на котором вы находитесь от собеседника, удобное для обоих общение. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной.

3. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Поскольку, сосредоточенным внимание может быть недолго (менее одной минуты), слушание требует сознательной концентрации внимания. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи. Не допускайте «блуждания» мыслей. Сконцентрироваться на том, о чем говорит собеседник, поможет вам физическое внимание и речевая активность.

4. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают свои мысли и чувства «закодированными» в соответствии с социально принятыми нормами. Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства.

5. Наблюдайте за невербальными сигналами говорящего, поскольку большая часть общения является невербальной. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на вас, как он поддерживает с вами визуальный контакт. Следите за тоном голоса его и скоростью речи. Обратите внимание на то, как близко или как далеко от вас сидит или стоит говорящий, способствуют ли невербальные сигналы усилению речи говорящего или они противоречат высказываемым словам.

6. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее выразит то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженности в общении у собеседника.

7. Старайтесь выразить понимание. Пользуйтесь приемами рефлексивного слушания. Эмпатическое слушание (отражение чувств говорящего) означает не только одобрение, но и позволит точнее понять сообщение.

8. Слушайте самого себя. Это важно для выработки умения слушать других. Когда вы озабочены или эмоционально возбуждены, то меньше всего способны слушать то, что говорят другие. Если чье-то сообщение затронет ваши чувства, выразите их собеседнику: это прояснит ситуацию и поможет вам слушать других лучше.

9. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника – получить что-либо реально ощутимое, например, информацию, изменить мнение или заставить сделать что-либо. В этом случае адекватное действие – лучший ответ собеседнику.

С а м о а н а л и з.

Итак, опишите свои привычки слушать:

– Каковы ваши сильные стороны?

– Какие вы делаете ошибки?

– Может быть, вы судите о людях поспешно?

– Часто ли вы перебиваете собеседника?

– Какие способы общения наиболее характерны для вас?

– Какие приемы слушания используются чаще всего?

Г р у п п о в о е о б с у ж д е н и е.

Группа совместно обсуждает, какие из правил наиболее часто соблюдаются, а какие нарушаются.

Упражнение 7. «Хорошее слушание».

Ведущий предлагает участникам поделиться на пары, выбрав себе партнера. В каждой из пар партнеры устанавливают, кто из них Х, а кто У. Каждая пара находит себе место в комнате, где может свободно вполголоса разговаривать, не мешая остальным. Поскольку каждый партнер исполняет определенную роль, задание будет состоять из двух частей, что позволит партнерам поменяться ролями.

1) Партнер Х будет говорящим, а партнер Услушающим.

а) Х рассказывает слушающему У о своих проблемах в деловом общении, обращая внимание на сложности, связанные с его личностными особенностями (предубеждениями, сомнениями...). У старается как можно тщательнее следовать правилам слушания и помочь говорящему максимально полно изложить свои мысли. Эта фаза длится 5 минут. Ведущий дает знак, когда время кончается.

б) Говорящий высказывает свои замечания по поводу поведения Услушающего во время первой фазы, подчеркивает то, что ему помогало, а что затрудняло возможность открыто рассказывать о себе. Длительность – 1 минута.

в) Говорящий рассказывает слушающему о своих сильных сторонах и умениях, проявляющихся в общении с людьми, о том, что ему помогает и облегчает устанавливать взаимоотношения с окружающими. Слушающий снова старается как можно лучше слушать собеседника. Через 5 минут ведущий предлагает прервать беседу.

г) Слушающий своими словами повторяет то, что услышал и понял из слов говорящего во время предыдущих фаз занятий. Х движениями головы подтверждает, либо опровергает сообщение У, в зависимости от того, насколько тот правильно передает его собственные слова. Если говорящий не согласен с чем-то, слушающий должен как-то скорректировать свой пересказ, чтобы Х подтвердил правильность новой версии. Длительность 5 минут.

2) Теперь Х станет слушателем, а Уговорящим. Все последующие фазы упражнения А, Б, В, Г выполняются в соответствии с теми же инструкциями.

По окончании упражнения все члены группы возвращаются в круг; ведущий начинает о б с у ж д е н и е в п е ч а т л е н и й каждого участника о том, что происходило во время упражнения:

– Каково было поведение слушающего: старался ли он быть внимательным по отношению к партнеру?

– Обращал ли внимание не только на слова, но и на невербальные признаки?

– Показывал ли слушающий свое понимание говорящему?

– Пытался ли слушающий давать оценки и советы говорящему?

Упражнение 8. Эмпатическое слушание.

Участникам раздается текст со словами говорящего. Им предлагается описать одним словом или короткой фразой выражаемые чувства, которые, как они считают, содержатся в высказывании. Предлагается спросить себя: «Что, собственно, собеседник пытается сказать?».



Слова говорящего

1) Я сыт по горло вашими извинениями.

2) Хорошо, я извиняюсь!

3) Если бы я попытался, я все равно не смог бы подготовить в тот момент другого документа.

4) Вы хотите меня проверить?

5) Я бы с ней так не обошелся!

6) Не могли бы вы перенести обсуждение наших проектов на следующую неделю? У меня в пятницу еще одни испытания.

7) Кажется, он все делает лучше, несмотря на то, что у него нет такого опыта, как у меня.

8) Я не могу понять этих людей. Может, хватит им угождать?

9) Я никогда больше не буду ей помогать. Даже ни слова благодарности за все, что я сделал для нее!

10) Мы могли бы попробовать снова, но, честно говоря, я думаю, что этого делать не стоит.

С а м о а н а л и з.

Сравните ваши ответы с ответами, которые приводятся ниже. Поставьте себе высокую оценку, если правильно определили основные чувства сообщения, независимо от того, сформулировано оно теми же словами, что в ответе, или нет. Сколько вы сделали правильных ответов?

1) Раздражение, желание получить, наконец, результат.

2) Убежденность в том, что сказано достаточно.

3) Усталость.

4) Неуверенность, желание получить поддержку.

5) Сожаление, чувство вины.

6) Перегруженность работой, нехватка времени.

7) Восхищение, зависть.

8) Упадок духа, желание «выйти из игры».

9) Горечь, обида.

10) Скептицизм, сомнение.

Упражнение 9. «Круг доверия».

Участники по очереди садятся в центр круга и, обращаясь поочередно к членам группы, сообщают каждому о степени, источниках доверия к нему, по возможности апеллируя к фактологии «здесь и теперь».

О б с у ж д е н и е п о в о п р о с а м:

– Когда и как возникает доверие?

– К кому оно возникает в первую очередь?

– Каковы формы его проявления?

– Что мешает доверию к другим?

– Что мешает доверию ко мне?



Упражнение 10. «Да и нет».

Передайте «нет» со множеством оттенков, включая даже противоположное «да». При этом использовать можно паралингвистические средства (интонация) и невербальные средства (мимика, жестикуляция, тактильные действия).



Социальная чувствительность к партнеру в контакте

Упражнение 1. Эмоциональные состояния.

1) Участникам предлагаются фотографии или картины с изображением человека. Нужно описать эмоциональное состояние человека на картине, затем самому попытаться войти в это состояние и продемонстрировать группе.

О б с у ж д е н и е: почему именно так определены эмоции?

Обмен впечатлениями об особенностях «вчувствования».

2) Предлагается участникам выразить с помощью мимики и жестов те чувства, с которыми они шли на занятия. Задание можно представить и как выражение чувств, с которыми члены группы находятся на занятии.

О б с у ж д е н и е: определить, какие чувства, по вашему мнению, испытывают участники. Правильно ли определено отношение, состояние, чувство (резюме участника, выражавшего чувства).



Упражнение 2. Выражение внутреннего состояния.

Участникам предлагаются портреты. На основании анализа внешности изображенного описывают его внутреннее состояние, сочиняют монолог от его лица и произносят перед аудиторией.

О б с у ж д е н и е: насколько адекватно описан мир чувств, состояний, мыслей изображенного.

Упражнение 3. «Вчувствование» в состояние другого.

1) Учитель предлагает учащимся описать по возможности более полно эмоциональное состояние одного из членов группы в данный момент. Описание ведется от первого лица, как если бы описывающий был человеком, эмоциональное состояние которого воспроизводится. Адекватность такого «вчувствования» оценивается самим «объектом» описания.

2) Окажите эмоциональную поддержку друг другу, пожалейте.

Упражнение 4. Особенности эмоциональной памяти.

Учащиеся в течение 20 минут пишут сочинение на тему «Мое самое яркое воспоминание». После завершения письменно отвечают на вопросы:

– Какие по качеству эмоциональные переживания были связаны с описанием событий?

– Каково содержание переживаний (восторг, удивление, страх...)?

– Оцените в баллах интенсивность переживаний: 1 б. – очень слабая, 2 б. – слабая, 3 б. – средняя, 4 б. – сильная, 5 б. – очень сильная.

– Как вы думаете, почему вы запомнили именно это событие в своей жизни в определенном периоде?

О б с у ж д а ю т с я факторы, влияющие на запоминание тех или иных жизненных событий и состояний человека.

Упражнение 5. «Встреча двух людей».

Класс делится на пары, которые поочередно представляют встречу двух людей, хорошо относящихся друг к другу.

У с л о в и е: использовать при этом лишь невербальные средства общения.

А н а л и з в з а и м о д е й с т в и я пар участников.

Для анализа используются невербальные признаки, характеризующие «встречу с хорошим знакомым»:

1. Открытая постановка корпуса.

2. Приближение друг к другу.

3. Фронтальная ориентация тела.

4. Улыбка.

5. Прямой взгляд.

6. Рукопожатия или другие тактильные действия.

1   ...   22   23   24   25   26   27   28   29   ...   33


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница