Отчет о проведении социологического опроса




страница6/9
Дата10.06.2016
Размер0.6 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Удовлетворенность уровнем организации электроснабжения


Из 1642 респондентов в Астраханской области ответили положительно на вопрос об удовлетворенности организацией электроснабжения в месте проживания 1503 человека, т.е. 91,8% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили состояние организации электроснабжения 103 человека, что соответствует 6,3% от числа опрошенных.

36 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 2,1% от числа респондентов.

На рис.17 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией электроснабжения в муниципальных образованиях.





Рис. 17. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. настоящего отчета формуле. Число респондентов, выразивших неудовлетворенность качеством транспортного обслуживания учтены в общем числе респондентов, принявших участие в Интернет-голосовании.





Рис. 18. Уровень удовлетворенности организацией электроснабжения по районам Астраханской области

Пороговое значение удовлетворенности качеством организации электроснабжения составляет 30% (красная прямая на графике).

В соответствии с полученными результатами, все районы Астраханской области вошли в минимальный диапазон уровня удовлетворенности.

Наибольший уровень удовлетворенности населения организацией электроснабжения отмечается в Икрянинском и Лиманском районах. Согласно полученным данным, ни один из респондентов не ответил отрациательно на этот вопрос. Далее Красноярский район – 97,3%. Самый низкий уровень удовлетворенности отмечается в городе Астрахани – 87%.

В анкете для респондентов были предусмотрены открытые вопросы типа: «Укажите причины Вашей неудовлетворенности уровнем организации электроснабжения в Вашем доме».

Частота поступивших ответов приведена ниже.





Рис. 19. Причины неудовлетворительного качества электроснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

В большинстве причинами неудовлетворительного качества электроснабжения респондентами были названы низкое напряжение и скачки напряжения. В открытый вариант «другое» вошли ответы: износ элементов системы электроснабжения, зависимость подачи электроэнергии от погодных условий, высокая плата за электроэнергию и отсутствие освещения в придомовых территориях.




    1. Удовлетворенность уровнем организации газоснабжения


Из 1642 респондентов на вопрос: «Удовлетворены ли Вы уровнем организации газоснабжения в Вашем доме?» ответили положительно 1458 человек, т.е. 88,8% от числа опрошенных.

Неудовлетворительно оценили организацию газоснабжения 60 человек, что соответствует 3,7% от числа опрошенных.

124 человек затруднились ответить на данный вопрос, что составляет 7,5% от числа опрошенных респондентов.

На рис.20 приведены результаты оценки степени удовлетворенности организацией газоснабжения в муниципальных образованиях, полученные в результате Интернет-голосования.





Рис. 20. Структура поступивших оценок, в % от общего числа

Расчет уровня удовлетворенности производился в соответствии с приведенной в пункте 2.1. формулой.





Рис. 21. Уровень удовлетворенности качеством организации газоснабжения по районам Астраханской области

Пороговое значение удовлетворенности качеством газоснабжения, также как и в других случаях, составило 30% (красная прямая на графике).

Наиболее благоприятная ситуация в отношении удовлетворенности населения организацией газоснабжения сложилась в Енотаевском (100%), Икрянинском (100%) и Камызякском (99,3%) районах и ЗАТО «Знаменск» (99,3%).

В городе Астрахани степень удовлетворенности организацией газоснабжения составила 96,3%.

Минимальный уровень отметился у Харабалинского района – 53,6%. В анкете для респондентов был предусмотрен открытый вопрос, в котором следовало указать причину своей неудовлетворенности качеством газоснабжения в доме. Ответы на данный вопрос приведены на рисунке 22.



Рис. 22. Причины неудовлетворительного качества газоснабжения по оценке респондентов, в % от числа поступивших ответов

56% опрошенных, неудовлетворенных качеством газоснабжения, сформилировали собственные причины недовольства: не проведен газ (использование балонного газа), перепад давления/низкое давление, высокая цена на газ, запах газа у придомовых территорий. 30% респондентов затруднились ответить. 14% заняла причина – перебои в подаче газа.



    1. Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ


В качестве дополнительного результирующего показателя по данным, полученным в ходе Интернет-голосования, был определен уровень удовлетворенности услуг в сфере жилищно-коммунального обеспечения. Он рассчитывался по числу положительных ответов, данных респондентами на вопросы о качестве услуг теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, электро- и газоснабжения. Формула, которая использовалась при расчете уровня удовлетворенности населения услугами ЖКХ, соответствует представленной в разделе 2.1.:


Уровень удовлетворенности = Количество положительных ответов___________________

Число опрошенных респондентов – число затруднившихся ответить


*100%

Результаты оценки уровня удовлетворенности услуг ЖКХ по каждому району Астраханской области представлены на рис 23.





Рис. 23. Уровень удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами в разбивке по районам Астраханской области

Среди муниципальных районов наиболее высокий уровень удовлетворенности услугами ЖКХ сложился в Лиманском районе и показал 100% уровень удовлетворённости. Далее в Приволжском (95,7%), Красноярском (95,5%). Наименьший процент удовлетворённости получил Харабалинский район – 75,4%. В городе Астрахани удовлетворенность услугами ЖКХ составила 83,6%.

Наименование ресурсоснабжающих организаций и распределение частот ответов в % указано в Приложении №2

1   2   3   4   5   6   7   8   9


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница