Контакт-центр 77-77-00 это удобно!




Дата05.08.2016
Размер14.6 Kb.
Контакт-центр 77-77-00 - это удобно!

Принцип работы контакт - центра аналогичен всем современным справочным службам.

Вы дозвонились, прослушали короткое сообщение-приветствие, и выбрали нужный пункт меню. Далее, наберите на клавиатуре своего телефона определенную цифру и перейдите в интересующий раздел либо свяжитесь с оператором для получения консультации.

Для перевода телефона в тональный режим достаточно нажать клавишу * - «звездочка».



Контакт - центр работает с понедельника по четверг с 8 до 18 часов, в пятницу с 8 до 17 ч., в остальное время доступна только запись вопроса на автоответчик.

Как ориентироваться в меню контакт – центра?

  1. Ввод показаний (доступно только с 23 по 26 число):

1.1. передача показаний на автоответчик

1.2. ввод показаний с помощью клавиатуры телефона (тональный режим)

1.3. передача показаний оператору


  1. Справка по тарифам и услугам:

2.1. справка по тарифам

2.2. справка об услугах



2.3. адреса центров клиентского обслуживания

  1. Вызов оператора для получения консультации

  2. Информация о способах оплаты

В случае очереди к оператору, вы слышите музыку. Раз в 30 секунд сообщается ваш номер в очереди. После 2-х минут ожидания вам предложат оставить сообщение на автоответчике.

Передача показаний

Для того чтобы передать показания на автоответчик, вам необходимо нажать клавишу «1», затем снова «1», после чего продиктовать номер лицевого счета, состоящий из 10 цифр, и назвать текущие показания счетчика (все цифры, включая нули). Также желательно указать фамилию собственника или адрес на тот случай, если лицевой счет будет продиктован с ошибкой.

Для того чтобы передать показания с помощью клавиатуры вам необходимо нажать клавишу «1», затем «2», после этого набрать номер лицевого счета, состоящий из 10 цифр. Далее вам предложат ввести показания и завершить ввод нажатием кнопки # - "решетка". Введённые данные будут продиктованы системой, и вам необходимо их подтвердить, нажатием клавиши «1», или, в случае ошибки, отказаться от подтверждения (клавиша «2»). Если вы не нажали этих клавиш и просто положили трубку, то показания все равно будут считаться переданными.


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница