Инструкция по работе с обращениями граждан в Министерстве, в которой отражены разделы «Организация личного приема граждан»




Скачать 295.8 Kb.
Дата08.06.2016
Размер295.8 Kb.
Информация о работе с обращениями граждан в 2012 году

В Министерстве по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятия принимаются меры по совершенствованию работы с обращениями граждан:

Приказом от 26.03.2008 г. № 40 утверждена инструкция по работе с обращениями граждан в Министерстве, в которой отражены разделы «Организация личного приема граждан», «Рассмотрение письменных обращений», «Организация делопроизводства по обращениям граждан и осуществление контроля за рассмотрением данных обращений».

Все поступающие письма, заявления, жалобы граждан регистрируются в день поступления и принимаются на контроль. С целью осуществления контроля за соблюдением установленных Федеральным законом порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, поступающих в Министерство, ведется электронная система регистрации документов и еженедельно начальникам отделов направляется электронная справка-напоминание о сроках исполнения.

Прием граждан руководством осуществлялся согласно графику. Также предусмотрена организация ежедневного приема граждан по личным вопросам специалистами Министерства для решения срочных проблемных вопросов.

За 2012 год в Минтранс РБ поступило 194 письменных обращений граждан, принято на личном приеме 59 граждан, в том числе 11 – Министром, 19 – первым заместителем Министра, 9 - заместителем Министра, 20 – Председателем Комитета.

Руководители Министерства выступают в средствах массовой информации, специалисты участвуют в рассмотрении обращений с выездом на место (27 обращений рассмотрены с выездом на место).

Темы вопросов, относящихся к компетенции Минтранса РБ, самые разные: вопросы трудоустройства и заработной платы, строительства, ремонта и содержания автодорог, восстановления мостов, телефонизации (неблагоустроенный сектор), по услугам сотовой связи в районах республики, улучшению работы телевидения, по обеспечению электроснабжением, по тарифам на тепло и электроэнергию, по строительству линий электропередач, об увеличении скорости доступа в Интернет, о стоимости услуги доступа в сеть Интернет, об организации мобильной и стационарной телефонной связи в отдельных населенных пунктах, по переходу на цифровое телевидение, организации транспортного обслуживания населения автомобильным и железнодорожным транспортом, заключению договоров на право межмуниципальных и городских перевозок пассажиров, по газификации, об открытии линий авиасообщения, дотирования авиаперевозок, движение электропоездов, предоставления льгот в сфере железнодорожных перевозок и т.д.



В целях объективного рассмотрения обращений граждан Минтрансом РБ запрашивалась информация в ООО «Байкальские информационные системы», ОАО «АК Мобилтелеком», ОАО «Мегафон», в Администрации г. Улан-Удэ, ВСЖД, в Улан-Удэнском отделении ВСЖД, ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго», ОАО «Бурятэнергосбыт», ОАО «Улан-Удэ – Энерго», Росреестр РБ, ФГУП «Ростехинвентаризация» - Федеральное БТИ, РСТ РБ, ОАО ТГК-14, БФ ОАО «Ростелеком», в Администрациях районов г.Улан-Удэ и районов республики, БГТРК и др.


Справка о тематике обращений граждан
Дорожное хозяйство
За 2012 год в отдел дорожного хозяйства поступило 50 обращений граждан, касающиеся состояния автомобильных дорог и мостовых переходов. По обращениям граждан Матанова Ч.Ц., Кузнецовой Е.А., жителей сел Нестерово, Гурулево, Батурино Прибайкальского района Республики Бурятия, пенсионеров с.Далахай Тункинского района Республики Бурятия, Черных В.А. и Терентьева П.А., Ефимовой К.С., жителей СП «Десятниковское», Черепанову А.В., жителей СП «Шарагольское», Коноваловой Л.Г. и Забродиной О.И., Суданова С.Г., Тырхеевой Р.Л. и жителям поселка «Шишковка», Воронцовой И.П., Минович Д.В., Лубсанова Б.Н., Иванова М., Смольниковой О.С., Намсараева З.Б. и жителей улуса Хангир, Шиндякина А.Г., Чиженко А.С., Мурзина А.В., Каршковой М.В., Шабуровой Ю.А., Фоломеевой М.П., Агафонова С.А., Ендоновой Н.П., Иванова Д.С.– даны разъяснения.

По обращению Кузнецова П.М. по вопросу ремонта автомобильной дороги общего пользования регионального значения Новоильинск-Горхон-Кижа-граница с Забайкальским краем было проведено комиссионное обследование с участием представителей ГУ «Бурятрегионавтодор», Администрации МО «Заиграевский район», депутата МО СП «Горхонское П.М. Кузнецова, заместителя директора ООО «Дорстройсервис» Ч.Д. Митыпова, после чего, подрядной организации предписано выполнить профилировку поверхности, с добавлением щебеночно-песчаной смеси. Кроме того, Администрации МО «Заиграевский район» рекомендовано привести подъездные автодороги к с.Новоильинск и п.Горхон, которые являются муниципальной собственностью, в нормативное состояние.

По обращению Халтуева Н.И. по вопросу строительства улицы Дружбы в улусе Хандала Кабанского района Республики Бурятия из резервного фонда финансирования непредвиденных расходов Правительства РБ выделены средства в размере 501,708 тыс.рублей на ремонт проезжей части по улице Дружбы соединяющей село Шергино и улус Хандала Кабанского района.

По обращению Дорошкевич А.Г. по вопросу организации съезда с автомобильной дороги регионального значения «Подъезд от федеральной а/д «Байкал» к г.Улан-Удэ (со стороны с. Мухоршибирь) на км 5+050 на ул. Строительная, поступившее на имя Президента РФ, было проведено комиссионное обследование съезда с участием представителей администрации МО «Тарбагатайский район», СП «Саянтуйское», УГИБДД МВД по РБ, ГУ «Бурятрегионавтодор» и индивидуального предпринимателя Т.Д. Абакумовой. После обследования места расположения съезда с региональной дороги на ул.Строительная, комиссия решила, что в условиях сложившейся планировки и застройки с.Нижний Саянтуй,обустроить съезд на ул.Строительная не предоставляется возможным.

По обращению Буинова В. с целью увеличения пропускной способ-ности железнодорожного переезда в п. Горьком было принято решение о необходимости строительства дополнительной полосы движения на данном участке. Из средств местного бюджета в 2012 г. была разработана ПСД, из средств РБ осуществлено строительство объекта.

По обращению Хаировой Н.Ю. и жителей с. Романовка Баунтовского эвенкийского района – 28.06.2012 г. было проведено комиссионное обследование дорог Улан-Удэ-Романовка-Чита и Романовка-Багдарин, по результатам которого подрядным организациям предписано в срок до 10.07.2012 г. выполнить ремонтную планировку гравийного покрытия и обочин на всем протяжении указанных дорог. Проезд по объездной дороге на р. Ендондин восстановлен. Ведется постоянный контроль со стороны ГКУ «Бурятрегионавтодор».

По обращению Чурбакова Н.Н. и, учитывая наказы избирателей, 14.05.2012 г. состоялось совещание у Главы РБ – Председателя Правительства РБ В.В. Наговицына по рассмотрению вопроса включения автодороги Белозерск-Енхор-Кяхта в перечень автодорог регионального значения, где принято положительное решение. Минтрансом РБ направлены письма главам Кяхтинского и Джидинского районов по проведению работы по принятию бесхозяйного участка дороги в муниципальную собственность с последующей передачей в республиканскую собственность.

По обращению Васильченко В.С. дано указание МБУ «Комбинат по благоустройству г. Улан-Удэ» в срок до 31.08.2012 г. осуществить работы по ремонту автодороги на остров «Общественный».

По обращению Гусенкова Д. – во исполнения п.18 протокола планерного совещания в Правительстве РБ под председательством И.М. Егорова от 27.08.2012г. № 29 в Администрацию г. Улан-Удэ направлено письмо с рекомендацией рассмотреть жалобу Гусенкова Д. по качеству ремонта на ул. Пищевая, Трактовая, Моховая и принять меры по устранению недостатков.

По обращению Шмилева С.П., Нагорского А.Ф. Минтрансом РБ совместно с заказчиком 01.11.2012 г. было проведено выездное совещание с участием представителей Администрации МО «Заиграевский район» и подрядной организацией по состоянию автодороги Улан-Удэ-Заиграево-Кижинга-Хоринск. По результатам совещания принято решение об остановке производства работ, предъявлении претензии подрядчику, выставлении штрафных санкций, с последующим расторжением госконтракта. В настоящее время контракт расторгнут. Ремонт указанного участка будет произведен в полном объеме в 2013 году.
Транспорт, информатизация и связь
Отдел информатизации и связи
Обращение Шагдуровой Г.Д. «По вопросу обеспечения мобильной связью с.Енгорбой Закаменского района» рассмотрено совместно с операторами сотовой связи. Заявителю направлена информация о планах операторов по строительству базовой станции в среднесрочной перспективе и об установке в селе таксофона универсального обслуживания для организации связи.
На обращение Варнавского П.А. о работе интернета направлено разъяснение заявителю о необходимости строительства линейного объекта до адреса проживания (п.Солнечный, ул. Транспортных строителей, д.34) и необходимости подачи заявления для планирования вышеуказанных работ БФ ОАО «Ростелеком».
Заявителю Александровой Л.Н. направлена информация о восстановлении БФ ОАО «Ростелеком» проводного радиовещания у абонента.
Направлено разъяснение Алесмасовой Г.А. о лицензировании деятельности в области связи и регулировании услуг общедоступной электросвязи и почтовой связи федеральными органами исполнительной власти, особенностях формирования тарифов на услуги доступа к сети Интернет и о количестве зарегистрированных операторов связи, оказывающих услуги по передаче данных и телематические, а также о проводимой ими политике по снижению тарифов на предлагаемые услуги. Дополнительно указано на необходимость подачи жителями с.Борки Кабанского района для заявлений на подключение к сети Интернет для планирования работ БФ ОАО «Ростелеком»
На запрос о развитии проводного высокоскоростного интернета в п.Нижний Саянтуй указано на необходимость подачи жителями поселка заявлений в БФ «Ростелеком» для дальнейшего стролительства сети доступа. Также направлено коммерческое предложение компании ОАО КБ Искра о предоставлении услуг беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет на базе спутникового оборудования пунктов коллективного доступа, установленного в поселке в рамках механизма универсальных услуг связи.
Обращение Метелевой Г.Н. об установке стационарного телефона рассмотрено совместно с БФ ОАО Ростелеком, работы выполнены в 3 квартале 2012 года.
По обращениям Ефановой М.А., Балданова Б.Т., Ианцова А., Данжурова А., Лю-Дин-Чин Н.А. о строительстве государственной цифровой сети ТВ вещания в соответствии с ФЦП «Развитие телерадиовещания в РФ на 2009-2015 годы» и по переходу c 01.06.2012 г. на новый стандарт вещания DVB-T2 (решение Правительства РФ) заявителям направлены разъяснения.
Обращение Лосицкого А.А. к Президенту РФ о предоставлении доступа к сети Интернет и телефонной связи рассмотрено совместно с БФ ОАО Ростелеком. Выполнение работ запланировано на 1 кв.2013 года. Заявитель проинформирован.
По обращению Гусляковой В.В. по вопросу телефонизации п.Усть –Джилинда направлено разъяснение о развитии сети связи в экономически непривлекательных для операторов поселениях посредством реализации механизма универсальных услуг связи (установка пункта коллективного доступа и таксофона универсального обслуживания по конкурсу Федерального агентства связи). Направлено предложение оператора универсального обслуживания ОАО КБ «Искра» о возможности предоставления услуг беспроводной телефонии и доступа в интернет на базе спутникового оборудования по заявкам физических и юридических лиц на договорной основе.
Заявителю Кузнецовой Л.Е. по вопросу неисправности таксофона универсального обслуживания в с.Баунт Баунтовского района направлена информация эксплуатанта, ОАО КБ «Искра», о проведении ремонтно-восстановительных работ на спутниковых станциях, размещенных на территории района в период с 10.10.2012 г. по 19.10.2012г. Для оперативной связи указан телефон круглосуточной технической поддержки оператора.
На обращение Копытина А.В. к Президенту РФ о развитии доступ к сети интернет в Баунтовском районе и на обращение Максимова Д.А к Главе РБ – Председателю Правительства РБ о развитии доступа к сети интернет в н.п. Багдарин, Северный, Маловский Баунтовского района направлены разъяснения о развитии сети связи в экономически непривлекательных для операторов поселениях посредством реализации механизма универсальных услуг связи (установка пункта коллективного доступа и таксофона универсального обслуживания по конкурсу Федерального агентства связи). Направлено предложение оператора универсального обслуживания ОАО КБ «Искра» о возможности предоставления услуг беспроводной телефонии и доступа в интернет на базе спутникового оборудования по заявкам физических и юридических лиц на договорной основе (станции беспроводного доступа уже установлены в н.п. Багдарин, Северный, Маловский, Варваринский, Уакит, Усть-Джилинда).
На обращение Крупницкого А.В. о подключении к сети Интернет в п.Саган-Нур направлена информация об отсутствии технической возможности у БФ ОАО «Ростелеком» и об оказании услуг беспроводного доступа к сети интернет сотовыми компаниями. Направлено предложение оператора универсального обслуживания ОАО КБ «Искра» о возможности предоставления беспроводного доступа к сети Интернет на базе спутникового оборудования универсального обслуживания по заявкам физических и юридических лиц на договорной основе.
По выполнению наказов избирателей Баунтовского района «Обеспечить сотовую связь в селах Усть-Джилинда, Уакит, Варваринский»:

Минкомсвязь России планирует включить услуги сотовой связи в пакет универсальных услуг связи. В соответствии с рекомендациями Роскомнадзора Минтрансом РБ согласован перечень населенных пунктов не имеющих сотовой связи, подготовленный совместно с управлением Роскомнадзора по РБ и операторами сотовой связи, Администрациями МО. В перечень включены 18 населенных пунктов района.

По предложению Минтранса РБ оператором универсального обслуживания ОАО «КБ Искра» принято решение о переносе пункта коллективного доступа в Интернет (далее ПКД) из г.Улан-Удэ в п.Варваринский. На ранее направленное предложение об организации беспроводного высокоскоростного доступа в Интернет на базе ПКД, оператором получены заявки на подключение к Интернет от жителей н.п. Уакит, Варваринский, Монгой, Северный. Установка оборудования произведена в 3 квартале 2012 года.
По выполнению наказов избирателей Кяхтинского района «Проведение оптико-волоконной связи в СП «Мурочинское». В адрес Россвязи направлено предложение Минтранса РБ о включении в ФЦП «Экономическое и социальное развитие Дальнего Востока и Забайкалья» мероприятий по строительству оптоволоконных межстанционных линий связи в сельских районах, в том числе и в с. Мурочи Кяхтинского района. В соответствии с достигнутой договоренностью с оператором универсального обслуживания ОАО «КБ Искра» о возможности организации беспроводного высокоскоростного доступа к сети Интернет на базе пунктов коллективного доступа в адрес Администрации района направлено предложение оператора для рассмотрения в сельских поселениях, в том числе в с.Мурочи. Заявлений от жителей с.Мурочи в настоящее время не поступало.

Село в настоящее время входит в зону радиопокрытия операторов сотовой связи: Мегафон с точки в районе с.Октябрьский, МТС и Байкалвестком – с точки Усть-Киран.


По выполнению наказов избирателей Окинского района: «Установить сотовую связь в улусах Боксон, Хурга СП «Сойотское» и «Установить усилители сигналов сотовой связи МТС для сел Орликское, Алаг-Шулун СП «Бурунгольское». Минкомсвязь России планирует включить услуги сотовой связи в пакет универсальных услуг связи. В перечень населенных пунктов не имеющих сотовой связи включены 8 населенных пунктов района, в том числе и вышеперечисленные. На ранее направленное предложение оператора универсального обслуживания ОАО «КБ Искра» об организации в сельских поселениях беспроводного высокоскоростного доступа в Интернет на базе пунктов коллективного доступа, оператором получена заявка на подключение к Интернет только от жителей н.п. Сорок, установка оборудования произведена в 3 квартале 2012 года.
По выполнению наказов избирателей Тарбагатайского района «Проработка с компаниями сотовых сетей вопросов обеспечения связи в с. Харитоново, Нижний Жирим, Бурнашево». Оператор сотовой связи «Мегафон» по результатам технических и экономических расчетов проведена опытная установка ретранслятора сотового сигнала в с. Нижний Жирим в 3 квартале 2012 г.

За 2012 год в отдел воздушного и водного транспорта поступило 4 обращения граждан,



Обращение Лопатиной И.А. «Об эксплуатации самолетов Ан-24 в ОАО "Авиакомпания Бурятские авиалинии»

Заявителю сообщено, что в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации Д.А. Медведева по итогам совещания по расследованию причин катастрофы самолёта Як-42 в Ярославской области, состоявшегося 8 сентября 2011 года предусмотрен комплекс мер для повышения безопасности полётов в гражданской авиации России. При этом не предусматривается прекращение эксплуатации самолетов типа Ан-24. Одним из поручений является оборудование гражданских воздушных судов системами раннего предупреждения столкновения с землёй и системами предупреждения столкновений самолётов в воздухе в соответствии со стандартами Международной организации гражданской авиации (ИКАО).

Самолет Ан-24 по международной статистике является надежным самолетом. Дополнительное оборудование, которое в настоящее время, устанавливается на Ан-24, делает его эксплуатацию более безопасной.

В настоящее время основным авиаперевозчиком на республиканских авиатрассах – ОАО "Авиакомпания Бурятские Авиалинии" с участием Правительства Республики Бурятия ведется работа по оснащению системами предупреждения столкновения с землёй и системами предупреждения столкновения самолётов в воздухе. Указанные работы будут завершены в ближайшее время. Кроме того, авиакомпания рассматривает возможность получения в лизинг самолетов Ан-140 совместного производства Россия – Украина, выпуск которых только налаживается авиационными заводами обеих стран.

Таким образом, эксплуатация самолета Ан-24 с обновленным оборудованием будет продолжена после 01.07.2012 года до поступления в авиакомпанию новых воздушных судов.
Обращение Тюткиной Г.П. «О субсидировании полетов на Камчатку»

Тюткиной Г.П. разъяснено, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2011 № 1211 «Об утверждении Правил предоставления и распределения субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации, расположенных на территории Северо-Западного, Сибирского, Уральского и Дальневосточного федеральных округов, на обеспечение доступности внутренних региональных и местных перевозок пассажиров воздушным транспортом» в перечень маршрутов, подлежащих субсидированию в 2012 году, маршрут Улан-Удэ – Петропавловск-Камчатский не включен.

Вопросы субсидирования межрегиональных маршрутов входят в компетенцию Министерства транспорта Российской Федерации.

Обращение Сергеева Б.П. «Об аэропорте Усть-Баргузин»

Для подготовки ответа Сергееву Б.П. Минтрансом РБ подготовлена информация об аэропорте Усть-Баргузин для и.о. заместителя Председателя Правительства Республики Бурятия по экономическому развитию А.Е. Чепика. Аэропорт Усть-Баргузин закрыт в 1995г. Собственником аэропорта Усть-Баргузин является ОАО «Аэропорты местных воздушных линий Бурятии» – частная компания, основной акционер компания Девакия Трейдинг Лимитед (Кипр). Несмотря на неоднократные обращения Минтранса РБ, данная компания до сих пор не представила бизнес-план развития аэропортов местных воздушных линий Республики Бурятия.

В соответствии с законодательством взлетно-посадочные полосы должны находится в федеральной собственности. ОАО «Аэропорты МВЛ Бурятии» в нарушение законодательства зарегистрировало право собственности на земельный участок, находящийся под взлетно-посадочной полосой аэропорта Усть-Баргузин. Для приведения в соответствие в 2009 году рекомендовано ТУ Росимущества в Республике Бурятия закрепить права собственности Российской Федерации на взлетно-посадочную полосу и земельный участок под ней. 16.06.2010г права собственности Российской Федерации на взлетно-посадочную полосу закреплены.

Учитывая, что по земельному участку, находящемуся под взлетно-посадочной полосой, ТУ Росимущества в Республике Бурятия проводит работы по закреплению прав собственности Российской Федерации, аэропорт Усть-Баргузин вошел в число аэропортов второй очереди, подлежащих реконструкции. На первом этапе возможно использование аэропорта Усть-Баргузин в качестве посадочной площадки.



По обращению гражданина Р.Я. Яхина о необходимости мероприятий для обеспечения безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями на объектах воздушного транспорта Республики Бурятия заявителю даны разъяснения по мероприятиям для обеспечения безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями в международном аэропорту Улан-Удэ, где при участии руководителя Бурятского регионального общественного фонда инвалидов-колясочников «Общество без барьеров» Э.Х. Будаевой, выполнен целый комплекс мероприятий: построены специальные пандусы на входах в аэровокзал, реконструировано и обустроено шесть специальных туалетов для инвалидов, проведена модернизация медпункта с устройством душевой кабины. Запланировано приобретение специальных подъемников для посадки инвалидов на борт воздушного судна. В настоящее время загрузка и выгрузка инвалидов на борт воздушных судов осуществляется при помощи грузчиков

В аэропортах местных воздушных линий Нижнеангарск и Таксимо (эксплуатант ОАО "Аэропорты местных воздушных линий Бурятии") загрузка и выгрузка пассажиров с ограниченными возможностями на борт воздушных судов осуществляется при помощи грузчиков.

В настоящее время согласно методическим рекомендациям Минтруда России ведется работа по корректировке республиканской целевой программы «Доступная среда» на 2010 – 2017 годы. Миетрансом РБ направлены предложения в части финансирования закупки указанных подъемников для предприятий воздушного транспорта республики.

В 2012 году в отдел контроля пассажирских перевозок поступило 15 обращений граждан. Все были исполнены без нарушений.

Шесть обращений с просьбой разъяснить требования статьи 9 Федерального закона от 21 апреля 2011 года №69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Представлена запрашиваемая информация с подробными разъяснениями требований законодательства.

5 обращений граждан были перенаправлены в другие органы государственной власти Республики Бурятия, т.к. указанные обращения, содержали вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минтранса РБ.

По 2 обращениям граждан сотрудниками Минтранса РБ совместно с ГИБДД по РБ были проведены рейды-проверки водителей нелегально осуществляющих перевозку пассажиров и багажа легковым такси на территории Республики Бурятия.

Обращение с жалобой на некачественное оказание услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси перенаправлено в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Бурятия. Жалоба по факту нарушения статьи 11.14.1 КоАП РФ перенаправлена в Управление государственного автодорожного надзора по Республике Бурятия. Заявители уведомлены в установленном законом порядке.

Основная тематика обращения граждан в отдел автомобильного и железнодорожного транспорта – это неудовлетворительная работа автомобильного и железнодорожного пассажирского транспорта в пригородном и межмуниципальном сообщении.

Все обращения граждан в количестве 64 рассмотрены без нарушений сроков рассмотрения обращения граждан. По большинству из них даны разъяснения. Часть обращений рассмотрена с выездом на место и встречи с заявителями.

По обращению жительницы с.Хойто-Бэе Мархаевой А.К. о транспортном обслуживании с.Хойто-Бэе и п.Коминтерн проведено выездное совещание с участием представителей Минтранса РБ, Администрации г.Улан-Удэ и Администрации Иволгинского района. По итогам выездного совещания Администрацией г.Улан-Удэ принято решение о расторжении договора на право транспортного обслуживания населения по городскому маршруту № 77 с ИП Ершовым А.В. и заключении временного договора на право транспортного обслуживания населения по этому же маршруту с ООО «Сибирь-Авто». В настоящее время от жителей вышеуказанных населенных пунктов обращений по вопросам транспортного обслуживания в адрес Минтранса РБ не поступает.

По факту обращения жителей с.Петропавловка на неудовлетворительную работу межмуниципального маршрута № 360 «Улан-Удэ - Петропавловка» Минтрансом РБ проведены выездные проверки соблюдения утвержденного расписания движения автобусов по маршруту. По итогам проведенных проверок с перевозчиком, осуществляющим перевозку пассажиров по маршруту № 360 «Улан-Удэ - Петропавловка», договор на право транспортного обслуживания населения по указанному маршруту расторгнут.

На основании обращения жителей с.Нарын-Ацагат об организации регулярного транспортного обслуживания Минтрансом РБ объявлен конкурс на право осуществления пассажирских перевозок по регулярному межмуниципальному маршруту № 491 сообщением «Улан-Удэ – Нарын-Ацагат»

По установленным фактам нарушений соблюдения требований договоров на право транспортного обслуживания населения по регулярным маршрутам Республики Бурятия перевозчикам вручены предписания об устранении выявленных фактов нарушений.

Все перевозчики, в отношении которых поступали жалобы, предупреждены о том, что в случае неисполнения обязательств по перевозке пассажиров с ними могут быть расторгнуты договоры.
Обращения граждан по работе железнодорожного транспорта носили в основном характер просьб о возобновлении (сохранении) прежнего расписания движения электропоездов. Так, например, обращение пенсионерки – садовода с просьбой увеличить количество рейсов в Заиграевском направлении до 5 раз в неделю рассмотрено. Заявителю сообщено, что в случае увеличения населенности электропоездов данного направления Минтрансом РБ будет рассмотрен вопрос по увеличению дней следования до 5.
Комитет по развитию энергетики
Отдел по развитию энергетики
За 2012 год в отдел по развитию энергетики поступило 25 обращений.

Обращения поступали через Интернет-приемную официального сервера органов государственной власти, официальными письмами на Главу Республики Бурятия, официальными письмами на Заместителей Председателя Правительства.



В обращении гражданки Тютюньковой Т.Ф. был поставлен вопрос о принятии общедомовых приборов учета в эксплуатацию. По данному обращению были направлены разъяснения о том, что решение о допуске или отказе в допуске учета узла тепловой энергии в эксплуатацию при возникновении разногласий между потребителем и энергоснабжающей организацией, принимает Забайкальское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (отдел по надзору за оборудованием, работающим под давлением, тепловыми установками и сетями), которое, в силу пункта 7.5 Правил, является полномочным органом, разрешающим разногласия сторон.

В обращении гражданина Акинфеева Н.М. был поставлен вопрос о строительстве Моккской ГЭС. В ответе гражданину было пояснено, что по информации ОАО «РусГидро» строительство Мокской ГЭС не рассматривается из-за существующих больших рисков реализации проекта.

На данный момент не один из потенциальных потребителей электроэнергии Мокской ГЭС не выразил готовность заключить с ОАО «РусГидро» соглашение на приобретение электроэнергии этой станции.

Реализация проекта будет продолжена после подписания соответствующих договоров (соглашений) с конкретными потребителями региона.

Так же письмом в Минтранс РБ поступило обращение работников ООО «Мега», с жалобой на невыплату заработной платы. После вмешательства Минтранса РБ в решение данного вопроса задолженность по заработной плате была погашена в трехдневный срок.



По обращению гражданина Абдрахманова Д.Г. о сложившейся негативной обстановке в топливно-транспортном цехе Гусиноозерской ГРЭС, Гострудинспекцией Республики Бурятия была проведена внеплановая проверка, по результатам которой нарушения трудового законодательства выявлены небыли. О чем было сообщено заявителю.

В обращении гражданки Тумуровой Е. был поднят вопрос отключения общества глухих в г.Улан-Удэ от системы теплоснабжения. В ответе заявителю было пояснено, что между Бурятским республиканским отделением общественной организации Всероссийского общества глухих и ОАО «ТГК-14» заключен договор на отпуск и потребление тепловой энергии и теплоносителя в горячей воде от 01.04.2006 г. за №5517. По состоянию на 01.04.2012 г. просроченная дебиторская задолженность составила 16 072,10 руб. По просьбе Администрации города Улан-Удэ и заверению Бурятского республиканского отделения общественной организации Всероссийского общества глухих об оплате задолженности ОАО «ТГК-14» восстановило подачу тепловой энергии, но оплата не поступила. В целях не повторения сложившейся ситуации рекомендовалось производить оплату, согласно договорных отношений.

В обращении ООО «Новый город» была поднята проблема подключения объектов капитального строительства в Советском районе г.Улан-Удэ к системе теплоснабжения. Заявителю было пояснено, что в целях проверки обоснованности отказа в выдаче технических условий он вправе обратиться в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по технологическому надзору (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору Республики Бурятия) за соответствующим заключением. На данный момент достигнуто принципиальное соглашение с ОАО «ТГК-14» о подключении объектов ООО «Новый город» к системе теплоснабжения.

В обращении гражданки Намжиловой Т.П. и председателя СНТ «Вишня-2» был поставлен вопрос о помощи строительства электрических сетей в СНТ. Заявителям были представлены ответы с пояснениями о том, что в настоящее время в Правительстве Республики Бурятия отсутствуют программы оказания финансовой помощи садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим товариществам. Так же в соответствии со ст.1 Федерального Закона №66 от 15.04.1998 г. «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан», садоводческое некоммерческое товарищество- некоммерческая организация, учрежденная гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач, за счет средств, членов товарищества.

В обращении гражданки Марковой А.А. был поднят вопрос о безопасности объектов ТЭК, на которое было представлено разъяснении о том, что охрана объектов ТЭК производится в соответствии с действующим законодательством.

На предложение по установке самоочищающегося промышленного «фильтра-автомата» Точеного В.И. было направлено разъяснение о том, что приобретение имущественного комплекса и проведение пускона-ладочных работ производится в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ (ред. от 12.12.2011) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

По обращению ИП Черкизовой О.П. и ИП Тунгусовой М.Г. о некачественном предоставлении услуг по электроснабжению были проведены контрольные замеры в электроустановках заявителей. По результатам замеров отклонения технических характеристик напряжения выявлены не были.

На обращение Бурятского территориального гарнизона по вопросу отключения от системы теплоснабжения заявителю было разъяснено, что подача тепловой энергии объектам МО РФ расположенным на территории Улан-Удэнского гарнизона осуществляется в рамках договора на оказание услуг от 01.07.2011 г. №8401, заключенным между ОАО «РЭУ» и филиалом ОАО «ТГК-14»-«Теплоэнергосбыт Бурятии». В соответствии с действующим законодательством, задолженность за поставленную тепловую энергию может повлечь отключение объектов МО РФ.

На обращение ООО «Группа Акрополь» об обеспечении электроснаб-жением производственных объектов Прибайкальского ГОКа и рудников «Холтоснский» и «Инкурский» был направлено разъяснение о в рамках действующего законодательства заявителю необходимо направить официаль-ную заявку на технологическое присоединение энергопринимающих устройств в адрес филиала ОАО «МРСК Сибири»-«Бурятэнерго».

В результате рассмотрения обращения Афанасьевой Т.В. по вопросу организации учета электроэнергии филиалом «Бурятэнерго» проведена опломбировка прибора учета Афанасьевой Т.В. Ответ заявителю направлен.

В октябре 2012 года поступило обращение от жителей п.Нижний Саянтуй (Богданова О.В., Богданова Н.П., Мельникова В.Ю.) по вопросу незаконного подключения потребителей филиалом «Бурятэнерго» к электрическим сетям, находящимся в собственности у жителей и предложением продать сетевой компании электросетевое хозяйство. В результате проведенной работы филиал «Бурятэнерго» рассмотрел вопрос заключения договора аренды с последующим выкупом электросетевого хозяйства потребителей. Ответ направлен заявителям.

По обращению Васильева Б.М по вопросу заключения договора на электроснабжения (п. Кирзавод) в ответе заявителю были разъяснены положения действующего законодательства в области электроснабжения и расписан порядок действия заявителя для заключения договора электроснабжения.

18.10.2012 г. поступило обращение от работников ОАО «Городские маршруты» по вопросу незаконного отключения предприятия от тепловых сетей. В результате рассмотрения заявления была получена информация от ОАО «ТГК-14» о том, что у ОАО «ТГК-14» имелась задолженность по оплате за представленные услуги, в результате чего и было произведено отключение, однако после проведенной оплаты 31.10.2012 г. теплоснабжение восстановлено. Ответ направлен заявителю 12.11.2012 г.



По обращению гр. Жимбеевой С.И. по вопросу взимания комиссии при оплате услуг ОАО «ТГК-14» заявителю было сообщено, что в данный момент проходят проверки УФАС по РБ и Прокуратуры РБ о правомерности закрытия расчетно-кассовых центров ОАО «ТГК-14», так же были представлены альтернативные предложения по оплате услуг без комиссии ( через интернет).

В результате рассмотрения обращения Ананиной И.Ю. по вопросу технологического присоединения водокачки и молочно-товарной фермы было выявлено, что филиалом «Бурятэнерго» оферты договоров на технологическое присоединение направлены заявителю в октябре 2012 г. Мероприятия по технологическому присоединению будут выполнены в соответствии с законодательством (6 мес.) Заявителю дан ответ.

В декабре 2012 года поступило обращение гр. Будылина В. по вопросу размещения на сайте схемы и программы развития электроэнергетики РБ. В ответе заявителю было разъяснено, что действующее законодательство не дает прямого указания о размещении на сайте данной программы.

28.11.2012 г. поступило обращение от Аверьяновой И.В. по поводу платежей ООО «Тепловая компания». Заявителю было разъяснено, что у заявителя отсутствует задолженность по оплате за потребленные услуги в ООО «Тепловая компания». По обращению от Вершинина А.В. по вопросу оплаты эл. энергии общедомовых нужд разъяснен порядок формирования оплаты за эл.энергию общедомовых нужд и предложен перечень мероприятий по энергоэффективности для уменьшения потребления эл.энергии.

В декабре 2012 г. поступило обращение от Першикова С.М. по вопросу оплаты за эл. энергию. Заявителю было разъяснено, что в соответствии с действующим законодательством абонент обязан оплачивать принятую энергию. В связи с задолженностью за потребленные услуги в судебном порядке было произведено отключение заявителя от эл. энергии.

По обращению от Вахитовой Ц.Д. по вопросу технологического присоединения к электрическим сетям ОАО «Улан-Удэ Энерго» в ответе расписан порядок заключения договора на технологическое присоединение, так же запрос направлен на рассмотрение по подведомственности в УФАС РФ.
За 2012 год в отдел по развитию топливного комплекса и энергосберегающей политики поступило 15 письменных обращений.

Обращения поступали как через Интернет-приемную официального сервера органов государственной власти, так и непосредственно на электронные адреса сотрудников отдела.

Распределение тематики письменных обращений обусловлено характером деятельности отдела и связано:

60 % - с изобретениями, предложениями по применению различных технологий (нано-, био-, биогазовых, энергосберегающих технологий):

Предложение по модернизации уличного освящения в Кабанском районе (Бурмакин Н.Л.) детально изучен специалистами отдела Минтранса РБ и рассмотрен совместно со специалистами отдела Администрации МО «Кабанский район». Результаты рассмотрения и рекомендации направлены соответствующим письмом адресату.

Обращение о применении биогазовых теплоэнергетических установках (Старцев А.В.) изучен специалистами отдела, автору сообщено о том, что аналогичный проект уже реализовывается в республике.



Обращение о применении энергосберегающих технологий на объектах ЖКХ (А.В. Чеченов) внимательно изучено, автору обращения даны соответствующие рекомендации по дальнейшей реализации его проекта внедрения энергосберегающих технологий.

30 % - с вопросами реализации Федерального Закона «Об энергосбережении…» на территории Республики Бурятия.

Обращения (Гырылову А.В.) об установке общедомового прибора учета рассмотрен совместно с Минстроем РБ. Автору обращения дана разъяснительная информация и направлено соответствующие письмо.

Информация (Артикова Р.Х.-Б.) о проведении Международного Форума «Энергетический сервис в странах СНГ» Минтрансом РБ направлена муниципальным образованиям Республики Бурятия и организациям, имеющих право осуществлять работы в области энергетического обследования на территории Республики Бурятия для возможного участия.



Обращение о строительстве магистрального газопровода с целью обеспечения населения природным газом (Утенков Е.И.) изучен и рассмотрен специалистами отдела Минтранса РБ. Автору сообщено о том, что реализуется первый этап газификации сжиженным углеводородным газом.

Обращение о возобновлении поставки газа (Будеев М. А.) рассмотрен совместно со специалистами ОАО «Бурятгаз». Автору обращения дана разъяснительная информация и направлено соответствующее письмо.

Обращение о газификации Республики Бурятия (Шехин Н.С.) рассмотрен специалистами отдела Минтранса РБ. Автору сообщено о том, что газификация Республики Бурятия предполагает 3 этапа.

Вопрос о поставках дизельного топлива с более низкой температурой фильтруемости на АЗС Баунтовского района изучен и проработан специалистами отдела Минтранса РБ совместно с ОАО «Бурятнефтепродукт». Подготовлен и направлен ответ в администрацию Баунтовского района о принятии решения о завозе на заправки дизельного топлива арктического.

Анализ письменных и устных обращений граждан

в Министерстве по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства РБ за 2012 год



п/п

Показатели

Соответствую-щий период прошлого года

Отчетный период

Кол-во

%

Кол-во

%

1.

Всего поступило письменных и устных обращений

278




253




2.

Принято граждан руководителем министерства

19

6,84

11

4,35

3.

Поступило письменных обращений

216

77,69

194

76,68

4.

Рассмотрено писем министром и заместителями

75

34,72

72

37,11

5.

Рассмотрено писем с нарушением сроков

-

-

1

0,51

6.

Рассмотрено с выездом на место

31

11,15

27

10,67

7.

Взято на контроль

95

34,17

74

29,25

8.

Результаты рассмотрения

-положительно

-даны разъяснения

-отказано


52

209



17

18,71


74,18

6,12

42

196


15

16,6


77,47

5,93


9.

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

23

8,27

19

7,51

11.

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

-

-

-

-

12.

Количество судебных исков по жалобам граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений

-

-

-

-


Сведения о количестве и содержании письменных и устных обращений граждан, поступивших в Министерстве по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства РБ

в 2012 году


п/п

Тематика обращений

Количество обращений

В % к общему количеству

1.

Вопросы промышленности, строительства, транспорта, связи

226

89,33

2.

Вопросы труда и зарплаты

3

1,19

3.

Вопросы агропромышленного комплекса

-

-

4.

Государство и политика

-

-

5.

Вопросы науки, культуры и информации

2

0,79

6.

Вопросы народного образования

-

-

7.

Вопросы торговли

-

-

8.

Вопросы жилья и жилищно-коммунального обслуживания

2

0,79

9.

Вопросы социального обеспечения и социальной защиты населения

-

-

10.

Финансовые вопросы

3

1,19

11.

Вопросы здравоохранения

-

-

12.

Вопросы деятельности суда, прокуратуры, юстиции, арбитража

-

-

13.

Вопросы экологии и природопользования

1

0,39

14.

Вопросы работы ОВД

-

-

15.

Вопросы экономической реформы

-

-

16.

Другие вопросы

16

6,32


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница