Доклад Генерального директора Ассамблеям воис 2015 г




страница3/3
Дата05.08.2016
Размер0.55 Mb.
1   2   3

Системы ВОИС для ведомств ИС –

использование в разбивке по регионам

Страны-получатели помощи ВОИС для модернизации технической инфраструктуры



  1. В качестве примера можно привести систему административного управления для ведомств ИС (IPAS). IPAS используется при обработке заявок, касающихся ИС, приблизительно в 70 ведомствах ИС, а также обеспечивает полностью автоматизированное управление рабочими процессами в ведомствах ИС. Недавно мы обновили систему IPAS, с тем чтобы ведомства ИС могли полностью осуществлять свои рабочие процедуры в режиме онлайн, а также для того чтобы обеспечить полную поддержку процедур на арабском языке и без использования документов в бумажной форме. Один из новых продуктов – WIPO File – позволит ведомствам ИС получать заявки в режиме онлайн, и в качестве функциональной опции он может быть интегрирован с национальными системами электронных платежей. Еще один новый продукт – WIPO Publish – позволит ведомствам предоставить доступ ко всей своей информации по ИС и обеспечить ее поиск в режиме онлайн и может быть также интегрирован с глобальными базами данных ВОИС. Для того чтобы обеспечить эффективную поддержку большого числа пользователей и широкого диапазона продуктов, в рамках программы недавно была создана служба поддержи клиентов IPAS Helpdesk, которая призвана оперативно реагировать на запросы ведомств и оказывать им помощь.




  1. В области технической инфраструктуры авторского права в 2014 г. было начато осуществление нового проекта для международных сетей коллективного управления авторским правом – WIPO Connect. В рамках WIPO Connect уже достигнут существенный прогресс: фирмой Business Expert Group были определены технические условия проекта, а в июле 2015 г. была успешно завершена разработка обоснования концепции. Внедрение системы в развивающихся странах и НРС запланировано на 2016 г.



  1. Особой популярностью пользуется программа Организации по созданию центров поддержки технологии и инноваций (ЦПТИ). Со времени открытия первого ЦПТИ в 2009 г. Организация стремится обеспечить доступ к знаниям в развивающихся странах и НРС путем создания ЦПТИ, которые призваны открыть доступ местным творческим кругам к высококачественным ресурсам ИС. Только за последний год к программе ЦПТИ присоединились 10 новых стран, что позволило достичь очень важной вехи – 50 участвующих государств-членов.

Количество действующих ЦПТИ приближается к 400 в 40 странах. Расширение программы поддерживается дальнейшим наращиванием потенциала, что включало в себя организацию в течение последнего года 25 учебных мероприятий на местах, которые дополнялись разработкой электронных учебных пособий, проведением вебинаров и внедрением е-ЦПТИ – онлайновой платформы, которой в настоящее время пользуется более чем 1 300 сотрудников ЦПТИ во всем мире в целях распространения знаний и опыта, а также содействия сотрудничеству и создания сетей.

  1. Уже второй год осуществляется проект по внедрению «Знака качества» (TAG), который выполняет роль добровольного международного стандарта качества для организаций коллективного управления (ОКУ). В 2014 г. было разработано Краткое руководство по передовой практике в области коллективного управления авторскими и смежными правами, которое после его публикации станет практическим руководством для ОКУ в вопросах достижения и улучшения прозрачности, подотчетности надлежащего управления.


Партнерства между государственным и частным секторами

  1. Организация управляет несколькими весьма успешными партнерствами между государственным и частным секторами, которые служат способом привлечения интеллектуальных и финансовых ресурсов частного сектора в поддержку осуществляемых Организацией программ.



  1. WIPO Re:Search. Признавая необходимость катализировать деятельность новых общемировых исследовательских партнерств с целью ликвидировать недостаток прогресса в проведении исследований в отношении забытых тропических болезней (ЗТБ), малярии и туберкулеза, в 2011 г. ВОИС создала платформу WIPO Re:Search, призванную помочь в формировании партнерств между организациями государственного и частного секторов. Данная платформа призвана сыграть роль форума для добровольного лицензирования соответствующих знаний, объектов ИС, формул химических соединений, опытных разработок, механизмов и обмена ими, и в конечном итоге она должна привести к заключению соглашений о сотрудничестве и предоставлению патентных лицензий без взимания роялти. По состоянию на июнь 2015 г. платформа WIPO Re:Search насчитывала 94 участника, включая фармацевтические компании, научные институты, партнерские программы по разработке продуктов и научно-исследовательские институты, в частности в Африке.



  1. Для того чтобы задействовать потенциал этой сети, под управлением BIO Ventures for Global Health (BVGH) – некоммерческой организации, специализирующейся на вопросах глобального здравоохранения, – был создан партнерский центр, который активно содействует налаживанию связей между его членами для организации эффективной совместной работы. До настоящего времени было сформировано 89 совместных проектов, и благодаря щедрой финансовой поддержке правительств Австралии и Японии в 2013 и 2014 гг пять ученых из развивающихся стран смогли посетить с научно-исследовательскими целями различных участников WIPO Re:Search. Шестой ученый совершит такой шестимесячный визит во второй половине 2015 г.



  1. WIPO GREEN. Коммерческая площадка WIPO GREEN обеспечивает доступ к «зеленым» технологиям (и соответствующим объектам ИС) на всех этапах развития, а также способствует контактам между поставщиками «зеленых» технологий и новаторами, которые ищут новые решения, в целях налаживания сотрудничества между ними, обмена опытом, передачи знаний и лицензирования и продажи продуктов. В настоящее время база данных WIPO GREEN насчитывает свыше 2 тыс. предложений «зеленых» продуктов, технологий и услуг, а ее растущая сеть включает в себя 59 партнеров во всем мире, ставящих перед собой цель катализировать соглашения и содействовать сделкам, направленным на расширение и распространение инноваций, в особенности в развивающихся странах.



  1. В течение последнего года при щедрой финансовой поддержке правительства Японии осуществлялись проекты разработки систем и технологий по обработке сточных вод в Индонезии, Филиппинах и Вьетнаме, и в скором времени должен быть принят проект в области водоснабжения и сельского хозяйства в Восточной Африке. В Маниле был проведен координационный семинар, организованный в сотрудничестве с Центром и сетью по технологиям, связанным с изменением климата (CTCN), Ведомством интеллектуальной собственности Филиппин и Азиатским банком развития (АзБР).



  1. ARDI и ASPI. Благодаря принятым Организацией программам ARDI и ASPI за последний год был существенно расширен доступ физических лиц и организаций в развивающихся странах и НРС к научно-техническим периодическим изданиям и коммерческим базам данных. В рамках Программы обеспечения доступа к результатам исследований в интересах развития и инноваций (ARDI), которая осуществляется в сотрудничестве с партнерами в издательской сфере, обеспечивается безвозмездный или недорогостоящий доступ к научно-техническим журналам в развивающихся странах и НРС. Контент этой базы данных был существенно расширен, и по состоянию на 2015 г. количество пользователей выросло с 300 до более чем 500 организаций в 72 странах, которым предоставлен доступ к 20 000 журналов, книг и справочных материалов. Аналогичным образом, количество пользователей Программы обеспечения доступа к специализированной патентной информации (ASPI), благодаря которой пользователи в НРС получили доступ к коммерческим патентным базам данных, более чем удвоился, с 20 до более чем 40 организаций в 2015 г.

Программа ARDI ВОИС является одной из четырех программ учрежденного Организацией Объединенных Наций партнерства между государственным и частным секторами «НИОКР на благо людей»

  1. Консорциум доступных книг (ABC). Со времени своего создания немногим более года тому назад данный альянс, объединяющий различные заинтересованные стороны, провел большую работу по достижению цели Марракешского договора о ЛНЗ, заключающийся в искоренении книжного голода, предложив практический механизм для увеличения числа книг в форматах, доступных слепым и лицам с нарушениями зрения или иными ограниченными способностями воспринимать печатную информацию. За первый год своей деятельности Книжный сервис АВС помог организовать предоставление книг во временное пользование более чем 31 000 человек с ограниченными способностями воспринимать печатную информацию, а также достиг ряда важных целей. АВС достиг договоренностей с 12 крупными издательствами и пятью издательскими ассоциациями, которые обязались предоставить свои электронные книги и другие цифровые публикации лицам с ограниченными способностями воспринимать печатную информацию, путем подписания ими разработанной АВС Хартии издания литературы в доступных форматах. На проходившей в апреле Лондонской книжной ярмарке два члена АВС – организация «Социальное действие молодежи» (YPSA) из Бангладеш и издательство Кембриджского университета – удостоились Международной премии за высокие достижения 2015 г.

Важные достижения Консорциума доступных книг за первый год его деятельности:



  • получено 290 000 наименований на более чем 55 языках

  • свыше 31 000 человек с ограниченными способностями воспринимать печатную информацию получили во временное пользование книги в доступном формате

  • библиотеки сэкономили 6 млн долл. США на производственных затратах, получив возможность загрузить в свои собрания 3 000 электронных книг

  • напечатано свыше 1 580 учебных пособий в доступных форматах на национальных языках, которыми воспользовались 23 500 учащихся с ограниченными способностями воспринимать печатную информацию в Бангладеш, Индии, Непале и Шри-Ланке.

Глобальные справочные ресурсы

  1. Признавая центральную роль интеллектуальной собственности в экономике, в дополнение к вышеупомянутым глобальным базам данных Организация выпускает ряд справочных материалов в области экономики. Правительства признают ту ключевую роль, которую новые технологии и новые бизнес-модели играют в обеспечении долгосрочного экономического роста и преодолении различных социальных вызовов. Они активно инвестируют средства в экономику знаний и содействуют созданию условий, в которых формируются новые идеи и новые продукты выводятся на рынок. Таким образом, важную роль играет оценка успехов в экономике знаний и понимание того, какие подходы к разработке политики в области инноваций являются наиболее эффективными.



  1. ВОИС поддерживает усилия разработчиков политики, публикуя ряд изданий, посвященных мониторингу и анализу эффективности инновационной деятельности во всем мире. Наиболее широкий охват имеет доклад «Глобальный инновационный индекс» (ГИИ), который готовится совместно с Корнельским университетом и школой бизнеса INSEAD. В ГИИ приводится обзор экономики более чем 140 стран с использованием широкого набора индикаторов для оценки многогранного параметра инноваций. Помимо того, что в ГИИ приводится глобальный рейтинг инновационной деятельности, в нем также рассматриваются ключевые сопоставительные преимущества и недостатки национальных инновационных систем. Этот доклад помогает правительствам совершенствовать политику в области инноваций и следить за достигнутым прогрессом. В сентябре 2015 г. доклад ГИИ был презентован в Лондоне в сотрудничестве с правительством Соединенного Королевства и в присутствии Министра интеллектуальной собственности Соединенного Королевства баронессы Невилл-Рольф. Презентацию ГИИ освещали ряд влиятельных международных новостных агентств, включая The Economist, BBC и CNBC. Кроме того, выпуск ГИИ широко освещался в национальных газетах и телевизионных программах во всем мире. Ведущие разработчики политики уже ссылаются на новый рейтинг в своих выступлениях и заметках в социальных сетях. Выпуск ГИИ 2015 г. будет также презентован в ходе нескольких политически важных мероприятий в различных регионах в последнем квартале этого года.




  1. Две другие глобальные справочные публикации посвящены роли интеллектуальной собственности в инновационных системах. Как упоминалось выше, в ежегодном докладе ВОИС «Мировые показатели деятельности в области интеллектуальной собственности» приводится обзор последних глобальных тенденций в использовании патентов, товарных знаков, промышленных образцов и сортов растений, основанный на ежегодном статистическом обследовании ВОИС. Наконец, «Доклад о положении в области интеллектуальной собственности в мире» представляет собой аналитический доклад о роли ИС на современном глобальном рынке. Он издается раз в два года, и доклад 2013 г. был посвящен брендам, а готовящийся к публикации доклад 2015 г. будет сосредоточен на вопросах экономического роста и передовых инноваций. С помощью публикации данной серии Организация стремится пропагандировать вклад систем ИС, способствуя таким образом формированию политики на основе фактических данных. Подобно ГИИ, доклад «Мировые показатели деятельности в области ИС» и «Доклад о положении в области ИС в мире» регулярно освещаются в средствах массовой информации и часто цитируются в документах по вопросам политики и научных исследованиях.



Комплекс ВОИС

  1. Завершение строительства нового конференц-зала ВОИС к началу работы Ассамблей 2014 г. стало важным этапом в формировании комплекса ВОИС, так как он стал предпочтительным местом проведения межправительственных совещаний ВОИС на ее собственной территории, а также совещаний других учреждений ООН и организаций, которые желают проводить свои важные мероприятия в этом конференц-зале. С вводом в эксплуатацию Нового здания ВОИС в 2011 г. и нового конференц-зала ВОИС в 2014 г., а также созданием периметра безопасности вдоль общественной зоны завершилось создание комплекса ВОИС, если не считать несколько элементов внешнего ландшафта, включая посадку новых деревьев, которая будет произведена следующей зимой.



  1. Снаружи комплекс ВОИС представляется важной архитектурной доминантой, выделяющейся на фоне Площади наций. Проходящий ежедневно через комплекс ВОИС поток людей свидетельствует о той гордости, которую испытывают к нему сотрудники и делегаты ВОИС, и о том интересе, который проявляют к нему жители города. Внутри комплекс ВОИС наполнен множеством технических и технологических нововведений, реализованных на фоне высокоэффективных архитектурных решений, и новые помещения вписались в ранее существовавший комплекс таким образом, будто бы все они были изначально задуманы. С 2011 г. в зданиях, образующих комплекс ВОИС, существенно увеличилось количество и разнообразие залов для совещаний, с 12 до 18 залов (+50%), в то время как общее количество мест для рассадки участников выросло с 646 до 1686 (+160%), а число кабин для синхронного перевода увеличилось с 18 до 33 (+83%).



  1. Комплекс ВОИС имеет ряд характеристик, свидетельствующих о бережном и уважительном отношении к окружающей среде, таких как выбор сортов дерева, видов природного камня и источников естественного света и атмосферного воздуха, а также строительных материалов или систем, таких как новые деревья, цветники и растительный покров крыши для содействия биоразнообразию. Особого упоминания заслуживает система охлаждения, в которой используется вода из Женевского озера (в настоящее время во всех зданиях): она работает на производимой на месте энергии и в ней реализованы технические решения будущего, основанные на низком потреблении воды. Двадцать пятого сентября 2015 г. новый конференц-зал ВОИС удостоился особого упоминания Швейцарской ассоциацией строительства объектов из дерева «Lignum Jury 2015» за образцовое использование дерева в качестве строительного материала, а также он получил знак «Дерево швейцарского происхождения» за использование конструкций из древесины, заготовленной в швейцарских лесах и имеющей сертификат FSC (Совета по экологически рациональному использованию лесов).

Внешние бюро

  1. Сеть внешних бюро ВОИС расширилась летом 2014 г. с открытием новых бюро в Китае и Российской Федерации. Эти два бюро, вместе с уже существующими бюро в Бразилии, Японии и Сингапуре, расширили глобальное присутствие Организации. Внешние бюро позволяют Организации более эффективно взаимодействовать и проводить совместную работу с государствами-членами и заинтересованными сторонами, что способствует более широкому осуществлению программ и сотрудничеству.



  1. Внешние бюро оказывают разнообразные и эффективные с точки зрения затрат услуги на местах. Они выступают в роли центров поддержки глобальных систем ИС, оказывают техническую помощь в рамках глобальных инфраструктурных программ, осуществляют деятельность по наращиванию потенциала для содействия использованию ИС в целях развития, помогают в выполнении договоров, административные функции которых выполняет ВОИС, эффективно поддерживают связи с широкой общественностью на местном и региональном уровнях, проводят целевые информационно-просветительские кампании и налаживают более тесные отношения с заинтересованными сторонами, а также обеспечивают круглосуточное предложение услуг, с тем чтобы они были доступны вне рабочих часов Организации в Женеве. После недавно осуществленной актуализации веб-сайтов всех внешних бюро они располагают расширенным набором коммуникационных инструментов для предоставления адресной информации на языках их местонахождения.



  1. Эти новые возможности позволили, например, Японскому бюро ВОИС эффективно способствовать информированию пользователей в Японии о Гаагской системе как до ее вступления в силу в Японии в мае 2015 г., так и впоследствии. Бюро в Российской Федерации способствовало принятию надлежащей политики в отношении ИС университетами и научно-исследовательскими институтами в различных регионах страны. Китайское бюро ВОИС усилило роль авторского права в таких областях, как киноиндустрия, а также способствовало использованию системы РСТ пользователями и деловыми объединениями в различных регионах страны. Бюро в Бразилии содействовало разработке соответствующей политики в отношении инноваций и принятию институциональных стратегий агентствами по передаче технологии. Наконец, Сингапурское бюро ВОИС способствовало использованию Мадридской системы государственными должностными лицами и пользователями во всем регионе АСЕАН.



  1. Одновременно с расширением сети наших бюро на географически столь различающиеся регионы мы осознавали необходимость сохранения тесного взаимодействия и связей между внешними бюро и штаб-квартирой, а также между самими внешними бюро как при решении вопросов существа, так и при обеспечении операционной деятельности. В январе 2015 г. в Женеве состоялось первое совещание руководителей бюро, которое послужило возможностью для наших бюро наладить интенсивное взаимодействие с различными секторами и подразделениями Организации. Укрепление этих связей продолжается посредством проводимых раз в два месяца видеоконференций с бюро.



  1. В целях гармонизации процедур и рабочих процессов наша деятельность была изучена рядом рабочих групп, которые выдвинули рекомендации по их упорядочению и обеспечению полной интеграции деятельности бюро в работу Организации в таких ключевых областях, как ИТ, управление помещениями и безопасностью, коммуникация, управление людскими ресурсами, планирование, обеспечение бесперебойной работы, протокол и организация мероприятий. Серьезным вызовом стало расширение технической архитектуры, необходимой для обеспечения бесперебойной интеграции. В этой связи важной инициативой по обеспечению взаимодействия служит проект «Архитектура глобального офиса», благодаря которому все внешние бюро должны быть подключены к единой системе ИТ и пользоваться одинаковым уровнем услуг, а также для них должен быть обеспечен тот же уровень безопасности, как и в штаб-квартире до конца 2015 г.


Информационно-пропагандистская деятельность

  1. В течение прошедшего года в сферу коммуникационных технологий и систем было внесено несколько улучшений, для того чтобы повысить эффективность работы с еще более широкой аудиторией.



  1. Информационный бюллетень «WIPO Wire». Новый информационный бюллетень «WIPO Wire» теперь выпускается на шести языках, и в этом бюллетене, который выходит раз в две недели, публикуются новости ВОИС, статьи, видеоклипы и отсылки к источникам, и все это предназначено для занятых людей, которые хотели бы быть в курсе услуг и мероприятий ВОИС. Мы рады тому, что в течение первого месяца после начала выпуска этого бюллетеня в новом формате мы получили 8 050 подписчиков из 153 стран.



  1. Платформа для информационных бюллетеней ВОИС. Новая электронная платформа для размещения информационных бюллетеней, созданная в июне, сейчас предлагает 27 информационных бюллетеней по конкретным направлениям. На этой базе публикуются аналитические статьи, которые повышают способность Организации понимать потребности заинтересованных сторон и реагировать на них.



  1. Всемирный день ИС. Сотрудничество с глобальным сообществом, занимающимся вопросами интеллектуальной собственности, и с заинтересованными слоями общества получило дальнейшее развитие благодаря тому, что в 2015 г. отмечался Всемирный день ИС. Ведомства ИС, школы и организации в государствах-членах активно участвовали в мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню ИС, которые проходили под лозунгом «Поднимайся, вставай! За музыку!»; поступила информация о том, что в 105 странах было проведено примерно 350 мероприятий, а в «Фейсбуке» было 800 000 посещений в целях ознакомления с нашими материалами, посвященные Всемирному дню ИС. Эта кампания была поддержана известными людьми: поддержка и комментарии поступили от широкого круга представителей данной отрасли и исполнителей, от Фонда Боба Марли, Фонда Кейта Харинга, Сената Соединенных Штатов и основателя группы «Grateful Dead» Боба Вейра.



  1. Средства массовой информации. Что касается социальных сетей, то на нашей странице в «Твиттере» количество подписчиков увеличилось до 26 000 человек, и нашей Организации было посвящено более 2 млн изображений. Видеоматериалы ВОИС, размещенные на нашем канале в «YouTube», просмотрело более 8,4 млн человек, а в сети «Flickr» с фотографиями ВОИС ознакомилось более 3 млн человек. Новые материалы ВОИС, размещенные в «LinkedIn», стали очень популярным и ценным дополнением к нашим постоянно действующим инструментам.


Наши кадры – наш главный ресурс

  1. Широкий круг самых разнообразных услуг, программ и мероприятий, которые были предоставлены в течение прошедшего года, стал возможным только благодаря самоотверженной работе наших сотрудников – этого самого важного ресурса нашей Организации, и я хочу выразить им мою благодарность за их прекрасную работу и хочу поздравить их с большими достижениями.



  1. Целый ряд инициатив был направлен на достижение целей стратегии Организации в области людских ресурсов, принятой в конце 2013 г., - стратегии, направленной на формирование динамично работающих кадров, соответствующих конкретным поставленным задачам. В настоящее время есть достижения в трех основных областях работы с людскими ресурсами: это планирование кадрового состава, повышение квалификации сотрудников и управление служебной деятельностью.



  1. Потребности программ определяют набор сотрудников и расстановку кадров в нашей Организации. Начиная с двухлетнего периода 2014 -2015 гг. выявление кадровых потребностей было включено в планирование управленческой работы на всех уровнях, для того чтобы поддержать осуществление программ Организации. Полная интеграция этого процесса во все системы будет достигнута в ходе планирования на двухлетний период 2016 – 2017 гг.



  1. Для того чтобы удовлетворить изменяющиеся потребности Организации и привести навыки в соответствие с потребностями, были созданы должности, требующие новых навыков, в частности в области цифровых средств коммуникации, информационных технологий, обеспечения непрерывности служебной деятельности и экономики. Это расширение круга талантов было достигнуто без увеличения списочного состава сотрудников. Были активизированы усилия по расширению резерва кандидатов на эти новые должности путем установления прямых связей с крупными источниками перспективных кадров (такими как университеты, профессиональные организации и национальные ведомства интеллектуальной собственности), а также путем проведения информационно-пропагандистских кампаний, нацеленных в первую очередь на те государства-члены, которые не представлены или слабо представлены среди сотрудников Организации. Благодаря использованию социальных сетей и других Интернет-ресурсов, в дополнение к традиционным публикациям в печатных средствах массовой информации Организации удалось установить контакты с гораздо более широким кругом кандидатов. В процессе подбора кадров учитываются соображения, касающиеся соотношения между числом мужчин и числом женщин. Удалось добиться поступательного улучшения структуры персонала Организации как с гендерной, так и с географической точки зрения.



  1. Организация продолжает инвестировать в реализацию таких инициатив, которые содействуют развитию навыков персонала и имеют огромное значение для сохранения высококвалифицированного и высокопроизводительного кадрового состава. Новая политика в области учебы и повышения квалификации, которая была внедрена в 2014 г., содействует развитию навыков. Были реализованы учебные программы по невербальной коммуникации, тренингу, урегулированию споров и борьбе со стрессом для руководителей, и были также проведены семинары по повышению квалификации руководителей в таких областях, как управление проектами, качеством и рисками. Кроме того, в 2014 г. 22 сотрудника получили возможность пройти обучение с помощью Организации благодаря субсидиям и отведению специального времени на учебу, чтобы они могли получить сертификат первой степени, сертификат высокого уровня или же свидетельство о получении других видов квалификации, которые необходимы для их работы.



  1. Управление служебной деятельностью имеет огромное значение для эффективного управления кадрами. В ходе этой работы основное внимание уделяется достижению таких показателей, которые соответствуют принятой в Организации стратегии управления, нацеленной на конкретные результаты. Большая работа по совершенствованию этих процессов привела к тому, что в прошлом году была опубликована хорошо отработанная нормативная база, содержащая более четкие руководящие указания, направленные на обеспечение того, чтобы руководители и рядовые сотрудники создавали такую рабочую атмосферу, которая учитывает, поддерживает и стимулирует самые высокие трудовые достижения. Экспериментальная программа вознаграждения за хорошую работу и признания заслуг, реализация которой началась в июле 2013 г., получила свое продолжение, после того как она получила положительную оценку и сотрудники выразили свои мнения. Одновременно осуществляемые с этим инициативы в области людских ресурсов, такие как обновление описаний должностей и тренинги для менеджеров, укрепили способность обеспечивать руководство служебной деятельностью.



  1. Благодаря внедрению и развитию систем информационно-аналитического обеспечения удалось повысить эффективность процедур и услуг, связанных с людскими ресурсами. Была разработана и сейчас быстро вводится в строй целая серия ресурсов самопомощи сотрудникам, благодаря чему создается коллективная общая среда, нацеленная на удовлетворение потребностей клиентов, тогда как наши специалисты по людским ресурсам теперь получили возможность уделять основное внимание решению более сложных задач, связанных с поддержкой людских ресурсов.

[Конец приложения и документа]
1   2   3


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница