Amadeus Course Бронирование




страница1/28
Дата25.07.2016
Размер3.04 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

Amadeus Course



Бронирование

авиаперелётов

в системе AMADEUS

Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS
Редакция – Анастасия Ритум
Издание 8-е дополненное и доработанное.
При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS.
По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по следующим телефонам:

Отделы обучения и консультаций:
+7 (727) 2507255 в г. Алматы

+7 (7172) 395558 в г. Астана
или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz

Алматы


Астана
Июль 2008

СОДЕРЖАНИЕ


ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? 7
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ 8
НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС 10

Вход в тренировочный и реальный режимы 10

Вход в определённые поля 13

Просмотр информации о статусе рабочих полей 14

Переход в другое поле 15

Выход из полей 15
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ 16
КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ 17

Кодирование города 17

Кодирование аэропорта 17

Раскодирование города/аэропорта 19

Кодирование/раскодирование страны 20

Кодирование/раскодирование авиакомпании 21

Кодирование/раскодирование типа самолета 22
ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ 23
КАЛЬКУЛЯТОР 25
МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ 26
ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК 27
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ 28

Список всех категорий в Амадеус 29



Информация об авиакомпании 30

Информация об аэропорте 32

Информация о стране 33

Прогноз погоды 34

Детали договора авиакомпании с Амадеус 35

Авиаальянсы 40

Авиакомпании имеющие договор с Амадеус 40

Интерлайн соглашения между авиакомпаниями 41
TIM 43

Информация о визе в виде таблицы 43

Список кодов городов в стране 46

Список стран 47


АМАДЕУС AIR 48
РАСПИСАНИЕ ПОЛЁТОВ 49
НАЛИЧИЕ МЕСТ 51

Вызов наличия мест в два направления 55

Экран наличия рейсов 56

Информация о рейсе 57

Типы функционального доступа 61
ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ 65
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ 68
СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 72
ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ 79
ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ 80
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА 82
ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ 83
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ 85

Аннулирование сегментов 86

Аннулирование маршрута 87

Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета 88

Изменение типа пассажира 89

Изменение имени 90

Перебронирование авиасегментов 91

Неоднородная бронь. Изменение количества мест 98

Разделение пассажиров 98
ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ 102
КОПИРОВАНИЕ БРОНИ 103
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ 105

Элемент открытой даты 106

Элемент наземного участка 107

Номер авиабилета 108

Форма оплаты 113

Проверка кредитной карты 114

Номер бонусной карты пассажира 116

Дополнительная информация 118

Специальное обслуживание 119

Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США 123



Бронирование места в салоне 126

Элемент напоминания 129

Ремарки 130

Распечатка бронирования 131
АМАДЕУС E-MAIL 132

Отправка свободного текста 132

Отправка брони 133

Функция REPLY-TO 133


РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ .135
ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ..136
СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЁНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ 138
СТАТУСЫ-СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ 139
ИСТОРИЯ БРОНИ 142

Вызов истории активной брони 142

Вызов брони из архива 143

Просмотр списка запросов 146



Разъяснение кодов истории 147
БАНК ОЧЕРЕДЕЙ 150

Описание банка очередей 150

Вход в банк очередей 152

Работа с определенной очередью 153

Дополнительные команды 156



Отправление сообщений 158
ТАРИФЫ
ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС 160

Все команды в разделе «Тарифы» 163

Экран тарифов для пары городов 165



Уточнения к экрану тарифов 169

Примеры команд с уточнениями 170


ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА 176
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ 180
РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ 182
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ 184

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ 185
РАСЧЕТ МИЛЬ 186
КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ 187
СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ 188
ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ 189

Вид билета 194
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА 197
ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА 205
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА 209
РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА 211
CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ 215

Аннуляция бланка билета (VOID) 220

Восстановление документа 222
TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА 224
СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ 229
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Профайл агентства 230

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Профайл пассажира 231

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства 244

Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса 254

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Поиск броней по офису 256

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Термины и определения 259

Нормативный багаж 264

Классы 265

Коды месяцев 266

Коды дней недели 266

Алфавит 266

Часто употребляемые сокращения 267

Коды городов 268

Коды авиакомпаний 272

Расшифровка команд в Амадеус 273

Тарифные зоны IATA 277


ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?

Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и путешествий.

Используя Amadeus GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний могут осуществлять бронирования на рейсы 500 авиакомпаний*, что составляет 95% от общего количества рейсов в мире. Система также обеспечивает доступ к 76000 отелям, состоящих в 252 гостиничных цепочках, 22 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 36000 офисов продажи; а также предоставляет возможности бронирования перевозок на паромах, по железной дороге, бронирования круизов и туров, выписки страховых полисов.

Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце (Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.



Система Amadeus:

* Указанные цифры действительны на дату составления пособия


  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница