1. определения 1 условия оказания услуг телефонной связи 5




страница1/12
Дата02.08.2016
Размер1.11 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»

Приложение №1 к Договору об оказании услуг связи


ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1

2.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 5

3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА к СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ ADSL 7

4.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ PON 8

5.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ FTTB 9

6.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ДОМАШНЕЕ ТВ» и «КАБЕЛЬНОЕ ТВ» 11

7.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 14

8.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ 16

9.УСЛОВИЯ ВРЕМЕННОГО ВЛАДЕНИЯ ИЛИ ПОЛЬЗОВАНИЯ (АРЕНДЫ) ОБОРУДОВАНИЕМ 18

10.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 19

11.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 23

12.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ 24

13.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 26

14.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 26

15.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 27

16.УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 27

17.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 27

18.УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ 27

19.ПРИЛОЖЕНИЯ 28



  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ


    1. «Абонент» – гражданин, пользователь Услугами, с которым заключен Договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей Абонентского номера или уникального кода идентификации.

    2. «Абонентская линия» – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи.

    3. «Абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.

    4. «Абонентский терминал» – совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL,PON или FTTB для передачи, приёма, формирования, хранения и обработки информации.

    5. «Абонентское оборудование» – подключаемое к сети связи абонентское устройство (абонентская станция) - телефонный аппарат и т.п., позволяющее передавать и/или принимать информацию, и/или комплектующие и аксессуары к нему.

    6. «Абонентская станция (абонентское устройство)» - пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к сети подвижной связи.

    7. «Авторизация» – процесс анализа на сервере Оператора введённых Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права пользования Услугами.

    8. «АСР» – автоматизированная система расчетов, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации расчетов с Абонентами\Пользователями Услуг, а также для учета и обработки информации о предоставленных и оказанных Услугах.

    9. «Аутентификационные данные» – уникальный код идентификации Абонента (имя (login) и пароль (password)), используемый для доступа к Услугам.

    10. «Внутризоновое телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации.

    11. «Вызов» - действия, совершаемые Абонентом или Пользователем услуг телефонной связи в целях установления соединения своего пользовательского (оконечного) оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого Абонента или Пользователя услуг телефонной связи или с оконечным элементом сети телефонной связи, и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи.

    12. «Видеонаблюдение» – услуга по предоставлению в пользование канала связи для передачи изображения с технической поддержкой используемого для этих целей оборудования, установленного у Оператора.

    13. «Видеоархив» – услуга по предоставлению технической возможности хранения видеоизображений.

    14. «Договор об оказании услуг связи (далее – Договор)» – Соглашение в письменной форме между Оператором и Абонентом (далее – Стороны) об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей по оказанию услуг связи (далее – Услуги), заключаемого в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – ФЗ «О связи), Порядком оказания услуг телефонной связи (вместе с Правилами оказания услуг телефонной связи), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), а также иными правилами оказания услуг связи и настоящим Порядком оказания услуг связи, который является Приложением к Договору об оказании услуг связи и его неотъемлемой частью.

    15. «Дополнительный абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) технические и программные средства узла связи сети местной телефонной связи, позволяющие осуществлять переадресацию входящих вызовов.

    16. «Дополнительный технологический номер» - телефонный номер из географически не определенной зоны нумерации ресурса Оператора, выделяемый Абоненту Оператором на период осуществления процедуры Перенесения абонентского номера.

    17. «Домашнее ТВ» - цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP.

    18. «Единица тарификации Услуг» – единица измерения объема оказанных Услуг, стоимость которых
      устанавливается Оператором.

    19. «Единица тарификации телефонного соединения» - продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с Абонента или Пользователя услуг телефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному для соединения данного вида;

    20. «Единый счет» – документ, выставляемый Абоненту за Услуги, оказанные Оператором с использованием кредитного метода оказания Услуги (оплата за фактически оказанные Услуги), а также Услуги, оказанные другими операторами (на основании заключенных с указанными операторами связи договоров) в течение Расчётного периода.

    21. «Зона обслуживания сети местной телефонной связи» - территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудование соединяется или может быть соединено Абонентской линией с узлом связи, входящим в состав сети местной телефонной связи Оператора.

    22. «Зона обслуживания сети подвижной телефонной связи» - территория, на которой Оператор обеспечивает возможность подключения Абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи;

    23. «Идентификационный модуль» (далее – SIM-карта) - электронный носитель информации, установленный в Абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация Абонента Оператором, доступ Абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования Абонентского номера.

    24. «Код активации (код активации и номер активации)» – это уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые Абонент получает в Личном кабинете.

    25. «Код выбора оператора сети телефонной связи» - цифра или комбинация цифр, набираемых Абонентом и (или) Пользователем услуг местной телефонной связи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи.

    26. «Короткое текстовое сообщение» - сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

    27. «Кабельное ТВ (КТВ)» – услуга передачи телевизионного сигнала по антенному кабелю до абонентского устройства (телевизионного приемника), принадлежащего Абоненту.

    28. «Канал связи» - система инженерных сетей и коммуникаций, предназначенная для передачи сигнала от оборудования Оператора до оборудования Абонента.

    29. «Канал связи ОС» - система инженерных сетей и коммуникаций, предназначенная для передачи сигнала от ТСО на пульт централизованной охраны УВО.

    30. «Комплект PLC адаптеров» - комплект из 2 (двух) устройств, предназначенных для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети.

    31. «Комплект Wi-Fi мостов» - комплект из 2 (двух) устройств, предназначенных для передачи по беспроводной сети.

    32. «Конклюдентные действия» - действия Абонента, выражающего свою волю установить правоотношения, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении, а именно изменение условий Договора об оказании услуг связи в Личном кабинете, путем проставления соответствующей отметки в поле (разделе) Личного кабинета на официальном сайте Оператора www.mgts.ru или при помощи интерактивного голосового меню Оператора.

    33. «Контент услуги» — совокупность информационно значимых материалов, размещенных на мультимедийных, то есть использующих одновременно различные формы представления и обработки информации, ресурсах и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания услуг «Домашнее ТВ» и «Кабельное ТВ». Описание входящих в Контент услуги составляющих, включая содержание пакетов телеканалов, приведено в соответствующих разделах официального сайта Оператора www.mgts.ru (Домашнее ТВ).

    34. «Личный кабинет» – раздел на веб-интерфейсе официального сайта Оператора www.mgts.ru, на котором Абонент, используя логин и пароль (Аутентификационные данные), может получить информацию о состоянии своего Лицевого счета, информацию о подключенных Абоненту Услугах, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования, осуществить действия по изменению набора предоставляемых Услуг, а также совершить иные действия, предусмотренные Оператором. Доступность Личного кабинета определяется в момент заключения Сторонами Договора.

    35. «Лицевой счет» – запись в АСР Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг.

    36. «Местное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города федерального значения.

    37. «Оборудование» - оконечное устройство, устанавливаемое у Абонента (Оборудование видеонаблюдения, ТСО, FTTB, «ADSL-модем», «ONT», «ТВ-декодер», «PLC адаптеры», «WI-FI», «Wi-Fi роутер» и прочее).

    38. «Оборудование видеонаблюдения» – оборудование, предназначенное для предоставления услуги Видеонаблюдение.

    39. «Оборудование FTTB» - пользовательское (оконечное) оборудование, предназначенное для предоставления услуг связи с использованием технологии Fiber-To-The-Building (далее - FTTB).

    40. «Оборудование Wi-Fi роутер» - оборудование, которое позволяет расширить (увеличить) доступ беспроводной сети.

    41. «Оператор» – публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть», оказывающее Услуги в соответствии с действующими лицензиями:




№ 137355

на оказание услуг связи для целей кабельного вещания на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

18.06.2013

№ 131496

на оказание услуг связи по предоставлению каналов связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 125847

на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 112630

на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

02.08.2013

№ 112865

на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа на территории Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 125848

на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

17.04.2014

№ 125854

на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

17.04.2014

№ 127698

на услуги внутризоновой телефонной связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

28.07.2015

№ 135506

на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории города Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

16.02.2016

№ 137356

на услуги связи для целей кабельного вещания на территории города Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

27.01.2016

№ 125851

на телематические услуги связи на территории города Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2011

№ 125849

на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

26.01.2012

    1. «Отказ от конкретной услуги» — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку и /или заключил Договор. Отказ от услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению всех Услуг и осуществляется путем выполнения действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, либо путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора.

    2. «Охрана» - контроль с использованием ТСО, установленных на Объекте охраны, передачи тревожных сообщений (кроме сообщений о задымлении, возгорании на Объекте) по Каналам связи ОС на пункты централизованной охраны «Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москве» (далее - УВО) и реагирования группам задержания УВО.

    3. «Охранная сигнализация (ОС)» – услуга продажи, аренды, установки и обслуживания технических средств охраны.

    4. «Объект» - квартира и иное место хранения имущества Абонента, оснащенные ТСО для выполнения функций Охраны.

    5. «Пакет услуг» – перечень услуг, объединенных для оказания Услуг Абоненту на условиях, установленных Оператором.

    6. «Перенесение абонентского номера» - совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих Абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен Абонентский номер, сохранить и использовать этот Абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи.

    7. «Перенесенный номер» - Абонентский номер, сохраняемый Абонентом после процедуры Перенесения абонентского номера и используемый им при заключении нового договора с другим оператором связи.

    8. «Подключение» – работы (услуги), выполняемые Оператором по предоставлению доступа к сети связи Оператора, установки оборудования Оператора, подключению Абонентского устройства, иного оборудования Абонента, настройке Услуг, Абонентского устройства, оборудования и т.п. работы (услуги) направленные на обеспечение Абонента Услугами и Дополнительными услугами в соответствии с Договором, Правилами оказания услуг связи и Тарифными планами.

    9. «Подписка на услугу» — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета и направленных на получение доступа к конкретной Услуге.

    10. «Пользователь» – гражданин, заказывающий и (или) использующий услуги телефонной связи (лицо постоянно или временно проживающее в телефонизированном помещении).

    11. «Пользовательское (оконечное) оборудование» (далее – Оборудование) - оконечное устройство, устанавливаемое у Абонента (ADSL-модем, ONT, ТВ-декодер, PLC адаптер, Wi-Fi мост, Оборудование FTTB, Оборудование Wi-Fi роутер, и прочее).

    12. «Порог соединения» – устанавливаемый Оператором промежуток времени, по истечении которого продолжение установленного соединения является основанием для начала тарификации Услуг.

    13. «Прекращение действия Подписки на Услугу» — прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку на Услугу. В случае Прекращения действия Подписки на Услугу Договор, Приложения и настоящий Порядок оказания услуг связи прекращают свое действие в части, относящейся к конкретной Услуге, оказание которой Абоненту прекращается.

    14. «Расчетный период» – период оказания услуг, устанавливается Оператором.

    15. «Роуминг» – обеспечение Оператором возможности Абоненту с применением Идентификационного модуля пользоваться услугами подвижной связи, оказываемыми другим оператором связи, с которым у Абонента договор об оказании услуг подвижной связи не заключен. Подробная информация указана на официальном сайте Оператора www.mgts.ru.

    16. «Сессия» – очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL,PON или FTTB.

    17. «Сеть» - система объединённых компьютерных сетей, используемая для хранения и передачи информации.

    18. «Сообщение широковещательной рассылки» - сообщение, предназначенное для передачи одновременно всем пользователям услуг подвижной связи, находящимся на территории, определяемой оператором связи.

    19. «Спам» – телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное пользователю без его предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

    20. «Тариф» - цена Единицы тарификации Услуг, по которой происходит расчет за оказанные Оператором Услуги.

    21. «Тарифный план» – совокупность ценовых и иных условий (включая Тарифы, набор и объём Услуг), на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами Абоненту.

    22. «Телефонный номер» - последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи.

    23. «Технические средства охранной сигнализации (ТСО)» – это совокупность аппаратных и программных средств, предназначенных для мониторинга и обнаружения несанкционированного проникновения в охраняемые помещения.

    24. «Технологический номер» - телефонный номер, используемый в качестве идентификатора линии с Услугами, оказываемыми Оператором без доступа к сети местной телефонной связи.

    25. «ТВ-декодер» — приставка-декодер, предназначенная для предоставления доступа к услугам цифрового телевидения.

    26. «Услуги» - услуги местной телефонной связи, услуги внутризоновой телефонной связи, услуги доступа к сети междугородной и международной телефонной связи, услуги доступа к сети Интернет, услуги связи для целей кабельного телевещания (далее - услуга «Домашнее ТВ», услуга «Кабельное ТВ»), услуга Видеонаблюдение, информационно-справочные услуги и иные услуги, оказываемые Оператором с использованием технологий ADSL, PON или FTTB, услуги подвижной радиотелефонной связи, на условиях и в соответствии с положениями настоящего Порядка оказания услуг связи.

    27. «ADSL-модем» – устройство, предназначенное для пользования услугой доступа к сети Интернет.

    28. «ONT» – оптический терминал для предоставления услуг связи по волоконно-оптическим линиям связи с использованием технологии GPON.

    29. «PLC адаптеры» устройства, предназначенные для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети.

    30. «Wi-Fi» - устройство, предназначенное для передачи данных по беспроводной сети.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


База данных защищена авторским правом ©uverenniy.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница